“这是网上国网APP，下载安装以后足不出户就能在手机上办理用电、缴费、查询等业务。”3月15日，国网荥阳市供电公司焦裕禄共产党员服务队在荥阳市豪布斯卡广场，开展以“提振消费信心”为主题的“3·15”公益宣传暨“提升供电服务能力，助力地区经济发展”供电服务宣传活动。

今年是第41个“3·15”国际消费者权益日，为进一步深化服务能力，提升客户满意度，国网荥阳市供电公司提前部署活动方案和宣传内容，通过设置宣传展板、发放宣传图册、现场接受咨询等形式，讲解电力法律法规、节约用电、电能替代等知识，倡导电能替代能源消费理念，指导客户安全用电、科学用电和节约用电，结合广大消费者关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、缴费渠道等问题，现场答疑解惑，帮助客户了解网上国网APP的使用方法以及购电交费、业务咨询、故障报修等模块功能，征求客户对供电服务的意见和建议。通过此次“面对面”“零距离”“手把手”的方式，给消费者带来省事、省时、省钱、省力的用电服务体验，有力的展现了公司良好的社会服务形象。

今年来，国网荥阳市供电公司以党的二十大精神为指导，坚持“以客户为中心”的服务理念，结合“三大一再”专项行动，致力于服务百姓、服务民生、服务地方经济发展，全过程、全方位、多层次、多角度的抓住关键小事，办好民生大事，让广大消费者从一点一滴中感受到电力服务的温暖，为构建和谐的电力营商环境不懈努力。(丁雅楠 高讯）