大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 王自扬

“供电公司真是把咱企业用电放在心上，主动上门服务，现场勘查公司用电情况并提出可行增容方案，在最短的时间内帮我们解决了用电问题，太感谢了。”3月13日，新乡县供电公司组织人员来到河南华洋电工科技集团有限公司走访时，企业负责人刘经理说道。

为进一步优化供电服务，加强客户用电安全指导和服务跟踪，为客户提供更加高效、便捷、优质的供电服务，新乡县供电公司持续推进“万人助万企”活动，积极与政府有关部门沟通，为企业制定详细的走访方案，做到与企业负责人面对面交流。

一是上门排查安全用电隐患。对企业配电变压器、配电箱以及生产车间的开关、刀闸进行巡视检查和检测，及时消除隐患缺陷，保障企业用电安全；二是主动服务制定用电方案。主动上门服务，压缩办电环节，最大限度满足客户个性化、差异化的用电需求，让客户实现足不出户、当天申请、当日受理；三是征求意见，升级供电服务。就当前供电形势、现行电价标准、企业经营、优质服务等方面存在的问题广泛征求意见。

同时，通过“网上国网”app、微信等渠道公开业务办理流程、停送电信息、电价电费政策等，全面推行可视化的便民服务，提高企业电力“获得感”，助力供电服务再优化。