河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员裘倩

为践行人民电业为人民的企业宗旨，让优质服务进社区、进基层。3月15日，国网新蔡县供电公司开展“你用电•我用心”为主题的“3.15”公益宣传活动，组织志愿者来到市民之家广场与客户面对面交流，现场解答客户最关注的用电问题。

又是一年3.15，身穿统一电力制服的志愿者的笑容最灿烂，她们对现场受理的业务开展业务查勘、应急抢修、特殊服务、受理客户咨询、投诉等，并热情地给围观的群众分发宣传资料，向他们推广网上国网APP。

“这个预警值是什么意思？”电力知识展板前，客户仔细阅读之后，对一些搞不懂的问题开始询问国网新蔡县供电公司志愿者。“比如您家的月电费是100元，您可能会在费控协议上指定一个预警值，假设这个预警值是10元，当您家的预存电费低于10元时，系统会给您发送短信提醒您缴费，以免欠费停电给您造成不便。”工作人员浅显易懂的解释让客户很满意。

同时，该公司各城乡中心供电所也同步开展“3.15”公益宣传活动，共发放宣传资料5000余份，接受咨询300余人次。

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编辑：雷刚