大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 徐莉 翟建旭

“非供电公司授权的第三方平台开展的电费折扣、返利活动，存在诈骗洗钱风险，大家一律不要相信。”3月14日，在“3·15消费者权益日”来临之际，国网新乡供电公司在辖区内各营业厅开展防范电费洗钱诈骗宣传活动，用优质服务守护广大用电客户的合法权益。

随着时代的快速发展，电费缴纳渠道得到极大丰富，各种电费诈骗事件层出不穷，侵害到客户的切身利益。新乡供电公司积极践行“马上办理，马路办公”工作机制，根据近年来接收的此类服务工单及客户反映情况，整理了“假冒电费充值平台”“发布虚假电费优惠信息”“提供陌生户号”“张贴虚假电费收款二维码”四大类电费诈骗套路以及防骗指南，积极引导客户通过正确的方式缴纳电费，减少客户不必要的资金损失。

据悉，新乡供电公司以此次“3·15消费者权益日”为契机，加大“交费”安全举措。针对上门办理业务的客户，发放《防范电费代交诈骗洗钱风险告知书》，提醒其电费缴纳需认准网上国网、电e宝、支付宝、各大银行APP等官方交费渠道。广发官方防电费诈骗短信，通过微信群转发、官媒推送等多种形式对辖区客户进行告知，切勿相信非官方的电费打折宣传。收集工作中遇到的电费诈骗案例并进行整理，制成《网络电费诈骗典型案例》宣传展板，利用供电所网格化管理，走进社区向客户揭秘电力诈骗招数。通过电话问访的形式，调研客户参与洗钱的方式和途径，帮助客户快速提升客户洗钱风险识别能力。并按照“以点带面，辐射带动”的原则，对风险客户同区域，同行业客户开展洗钱风险预警，从源头切断不法分子利用电费收费渠道开展的洗钱交易通道。

此外，新乡供电公司还定期常态化开展电费电价、计量科普知识的宣传，从电费电价政策、新型交费方式、远程费控等方面向社区客户进行普及，重点介绍智能电能表原理、主要功能和交费流程等，就客户所关心的电能计量、电价执行、收费等问题做出详实解答，消除客户对智能电表“走字快”、“被加速”等疑惑，让客户明白消费、放心用电。  

自“3·15消费者权益日”宣传服务活动开展以来，新乡供电公司共上门走访客户35余户，电话调研客户110余户，发放《防范电费代交诈骗洗钱风险告知书》500余份， 制作《网络电费诈骗典型案例》宣传展板20余块，发出防电费诈骗短信8000余条次。通过此次“便利化、透明化、标准化、规范化”的宣传服务模式，全面降低了供电服务风险，有效提升了广大客户的获得电力感。