国网泌阳县供电公司:服务零距离 情暖返乡人

驻马店观察 2023-01-17 11:10:04

河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  王超/文图

“由于自己长久不在家,家里的部分线路老化,开关不太灵,拨打了留在电表下面贴的电话号码,供电所工作人员在了解情况后,很快就上门服务,来解决了用电问题,还送来了安全用电礼包。真的很感谢,服务太好了。”116日,家住盘古乡柴庄村委老朱庄村的柴多胜外出务工归家当日,国网泌阳县供电公司工作人员上门开展服务,并送上的暖心大礼包。

春节将至,随着外出人员陆续返乡,为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨,满足返乡人员的用电需求,全面提升供电服务水平,国网泌阳县供电公司以供电所为单位开展节前供电服务大走访活动,主动与当地社区、村委会和外出务工人员家庭联系,提前掌握返乡人员返乡时间和用电信息,根据历年返乡人员情况和返乡意愿,制定详细的走访计划,张贴和发放迎峰度冬春节保供电客户告知书和致返乡人员的一封信,宣传讲解冬季安全用电知识,排查用电隐患,提高安全用电意识。为返乡人员用电办理开通“绿色通道”, 简化办理用电手续,做到回来一家,复电一家。由于大多数外出人员家中开关、导线、漏电保护器等长期处于闲置状态,再加上受到潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响,回到家中时极易出现用电异常或无法使用等状况,为确保他们用电无忧,该公司不仅加大对辖区内供电设备、设施的巡视力度,在现有基础上增加特巡,发现隐患缺陷及时消除,提升辖区电网受电能力和供电质量,并对居民的用电线路、设备进行全面梳理检查,帮助居民更换老旧供电设施。针对春节期间可能出现的重过载配电台区,充分发挥台区客户代表区位管理优势,发放暖内大礼包,里面包含冬季安全用电图册、节约用电倡议书、便民服务卡片、网上国网APP宣传海报、新春对联等,引导和鼓励广大群众在用电高峰时段均衡用电,少用或短时停用大功率电器,缓解高峰时段供电电压,避免配电设备短时过载,确保安全供电平稳有序。

下一步,该公司将进一步加大走访力度,并利用供电服务微信群,提前向广大居民宣传冬季安全用电知识、用电政策和电力设施保护等内容,用优质、高效、便捷的供电服务让广大人民群众过一个温暖祥和的春节。

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编辑:雷刚

来源: 驻马店观察

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