河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  张永生  陈岩   方新利/文图

“感谢供电公司为群众排忧解难，过年也是舍小家为大家，冒着雨雪为我们解决用电问题，给你们点赞！”1月16日，确山县马庄村小刘庄的用户王斌将一面印有“排忧解难见真情，风雨无阻送光明”的锦旗送到确山供电公司党委书记手中，以锦旗表示对确山供电公司不畏风雪帮助解决用电难题，以及一直以来的优质服务的感谢。

该客户家住马庄村小刘庄村，家中有两位腿脚不便的离退休老人，腊月二十三小年夜家中突然停电了，取暖照明都成了问题，老人随即拨打了便民服务卡上的电力服务电话。接到报修电话，城区供电部立即备好工器具，第一时间组织工作人员前去排查。风雪的深夜路上并不好走，工作人员克服困难仅用20分钟到达用户家中，经过排查，停电原因为客户因为用电量较大造成室内空气开关烧坏，更换开关后客户家中恢复了光明。随后，工作人员还对老人家中用电设备进行隐患排查，讲授了冬季安全用电、节约用电知识，全力保障老人冬季用电无忧。

下一步，国网确山县供电公司将继续勇担社会责任，加大电网维护改造力度，不断提升供电质量和服务水平，提升客户“获得电力”感，为客户创造良好的用电环境，用实际行动守护万家灯火。

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编辑：雷刚