大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 白洁/文图

近日，桐柏县大河镇“12345”政务便民服务热线平台收到村民反映，家的自来水管经常没水，仅偶尔可以正常使用，家中老人在家吃水用水需要自行准备，非常不便。希望相关部门给予帮助，尽快恢复正常供水。

自接到工单后，大河镇政府高度重视，包村领导与农办同志积极对接，立即前往反映人家中调查，具体情况如下：该户居住地势较高，加之最近天气寒冷，所以导致供水量不稳定。问题收集完毕后，工作人员第一时间给县乡水利部门反映，同时前往村部与村干部反馈问题，要求做好与维修人员的对接工作，抓紧恢复农户正常用水。第二天，维修人员前往供水站调整水压，对反映人家中的水管加装保护套，目前已能够正常供水。

一周后，镇热线员对反映人进行电话回访，询问自来水管使用情况，反映人表示现在用水正常，对此次问题的解决速度表示非常满意。

编辑：张定有