大象新闻记者 王琳

“核酸上门、物资送货上门、垃圾只需放在门口，连封控前网购的床垫都主动给我送上了门……”刚搬到郑州金水区美景花郡小区不久的张女士，不是第一次经历疫情封控，但是对此次“被封”，却感触颇深。她最大的感受是“管理和服务越来越贴心细致”。张女士的感受也是众多郑州市民对此次疫情防控措施变化的感受。

在河南多地新一轮疫情出现后，都在《河南省新冠肺炎疫情常态化防控工作方案(2.0版)》(以下简称：河南新版防疫指南)指导下，科学、规范、及时、有序地开展新型冠状病毒疫情的防控工作，采取有效措施。尤其值得关注的是，根据区域风险的高、中、低情况，实行分区分级管理，以社区为基本单元，划分成封控区、管控区和防范区，实行差异化防控。有专家分析，这些科学、精准、高效的防控应对举措，正是郑州有信心提出在“5月10日实现社会面清零，一个潜伏期内实现社会面和隔离点双清零”的底气所在。

不同区域实行分区分级差异化防控 疫情防控中更具“河南温度”

记者留意到，根据河南新版防疫指南，不同的区域根据风险等级不同，分别被划分为封控区、管控区和防范区，实行不同的防疫政策和措施。

从防控措施上来看，在封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，并要求加强居民基本生活物资供应，社区负责需求收集、帮助购买和配送到户。

在管控区实行“人不出区，严禁聚集”，要求市民原则上居家，每户每2天可安排1人在严格个人防护的前提下，到社区指定地点购买生活物资。

而在防范区，则实行“强化社会面管控，严格限制人员聚集”，严格落实进入室内公共场所预约错峰、测温、扫码、戴口罩等措施。商场、超市和农贸市场等基本生活物资供应场所合理控制客流等措施。

针对此次疫情防控措施，河南省社会科学院社会发展研究所副研究员张侃最大的感受是，河南新防疫指南对“三区”内如何做好管理和服务进行了更为详尽、明确的规定，更好地实现了防疫流程、管理和服务的标准化、透明化、程序化，让具体的防疫工作能够更高效开展;也让身处不同区的民众都能知道自己的义务是什么，自己的权利是什么，政府的承诺是什么，从而做到心中有数、心中不慌。

张侃认为，河南新版防疫指南更加凸显了其科学和人性的一面。硬核的规定与有温度的举措相结合，达到了“刚柔并济”的效果，让防疫更加高效也更具人文关怀，凸显了疫情防控中的“河南温度”。

不同管控单元建立起 跟自身疫情状况相适应的“微秩序”

作为各项防控措施落实最基本的单元，社区是疫情防控的前沿阵地，其工作人员也是对疫情防控措施是否合理有效最直接的参与者和见证者。

“越来越科学，也越来越有温度”，二七区淮河路街道党工委委员路艳茹告诉记者，他们的辖区处于封控区，坚持“非必要不流动”，但是群众的日常生活是完全可以保障的。

“以淮河路街道为例，我们190余个小区，全部做到了平稳保供，”路艳茹举例说，所有小区都设了1个采买点，每个采买点都公布的有保供负责人的姓名和联系电话，让群众足不出院购物。同时，还链接了辖区大型商超、菜市场、便利店等实施线上经营，鼓励群众线上购买，线下配送。对生活不便或者无法线上下单订购的，社区都做到了主动联系、定期联系，安排志愿者送货服务上门。

事实上，除了保障广大群众的日常生活，在疫情封控期间，就医也是很多地区疫情防控难以解决的难题之一。

路艳茹提到，跟之前相比，河南新版防疫指南都有考虑到，仍以他们社区为例，患有常见病、慢性病的居民(非居家隔离)可以到社区开具外出就诊证明，持24小时内核酸阴性检测结果，可到就近的两家社区卫生服务中心就诊，以便得到及时救治。

再来看防范区的防疫措施，不再实行“一刀切”的方式，而是对基本生活物资供应场所合理控制客流，提倡企事业单位线上办公；对棋牌室、影剧院等密闭娱乐场所，在发现疫情初期、流调尚未排清风险前则要求暂停营业，餐饮场所暂停堂食。如此，便在确保防护网织密的前提下，不仅保障了群众的基本生活需求，也最大限度地保障了经济社会的有序运转。

有业内人士评价，河南新版防疫措施，不同风险区域差异化防控，让不同管控单元建立起了跟自身疫情状况相适应的“微秩序”，更具有科学性、有效性，也更具有针对性。

科学、精准、高效的防控应对举措 让郑州尽快实现社会面清零更有底气

疫情防控是一个系统工程，也是一场人民战争。从2020年疫情突发至今，两年多来，河南在防疫工作中不断总结经验、提升能力，逐步探索出了一条科学、高效的疫情防控“河南模式”。

“应急处置工作中要求以快制快，科学高效精准。”张侃以河南新版防疫指南中的其他措施举例作解读，检测阳性结果需要在半小时内上报省一体化疫情防控管理平；省市县三级领导力量、各类工作专班2小时内须转入应急状态并迅速开展流调溯源、划定“三区”等应急措施;疫情发生5小时内，要求精准划定中高风险地区以及“三区”并对外发布。24小时内需要公布阳性病例活动轨迹，8小时内精准判定密接和次密接，并隔离管控到位等。这些科学、精准、高效的防控应对举措，是郑州有信心提出在5月10日实现社会面清零，一个潜伏期内实现社会面和隔离点双清零的底气所在。

在张侃看来，河南新版防疫指南中的种种措施，蕴含的正是文化大省河南特有的“河南温度”。比如，对学生、失能和半失能老人、儿童、孕妇、精神疾患人员等特殊人群如何做好疫情防护，如何进行隔离管控都分类进行了详尽的规定，分类施策，避免“一刀切”，最大化体现了“疫情无情人有情，共同呵护弱势群体”的人文关怀精神。

此外，河南新版防疫指南中还明确，进一步降低核酸检测费用，并对疫情期间的就医保障进行了详细规定，做出了“任何医疗机构不得以疫情防控为由拒绝为患者提供诊疗服务”的承诺，这都凸显出了新版防疫指南的人性化考量和人民取向，让广大民众在疫情“寒冬”之下感受到了温暖，得到了保障，稳定了情绪，坚定了必胜的信心。