4月14日，一位女士来到中信银行郑州分行网点咨询领取护照业务，客户申请领取的护照共计29本。经沟通了解，客户为郑州市某中学老师，学校要组织一批学生出国交流学习，需代领学生护照，先来网点咨询代领护照的手续。

该行运营条线第一时间与零售条线出国金融业务部室充分沟通，梳理规范业务办理流程，根据客户需求，最终为客户提供一套最优办理方案，并主动向客户确认办理时间，由专人专柜为客户办理。当天营业结束后，客户携带相关材料至柜台办理，该行安排专人加班加点为客户办理业务。客户对中信银行“想客户之所想，急客户之所急”的服务赞口不绝，连声致谢。

春风送暖，复苏有信。今年以来，出国留学需求复苏，中信银行郑州分行根据客户需求，举办出国金融高峰论坛，及两场英国如意签活动，进一步提升了中信银行河南区域品牌影响力。中信银行全面优化升级出国留学服务体系和产品体系，为留学家庭提供一站式服务平台，提供增值服务和多项专属服务，为客户创造更好的服务体验。（陈秀英）