2022年5月27日下午，客户马先生匆匆来到中信银行南阳分行，称其账户信息被泄露，急需将卡内14万余元转至陪同人员卡内，以确保资金安全。工作人员发现陪同人员神色紧张，遂与该客户进行详细沟通。

经了解得知，该客户疑似被诈骗。涉嫌诈骗人员以某购物平台客服身份自居，以关闭该平台的借款功能为噱头，指导客户从各类平台贷款约18万元，并指导客户用共享手机屏幕转出4万元，随后将电话挂断，待客户回拨电话提示为空号。客户意识到被骗后已报警，并赶到银行网点，想将卡内剩余的14万元贷款资金转给陪同人员。工作人员立即劝说客户进行贷款提前还款避免资金损失，客户表示认可，并在工作人员协助其办理贷款还款后进行银行卡挂失。该行工作人员耐心向客户讲解电信诈骗严峻形势，告诫客户不可轻信他人，不可随意将自己的信息泄露或将大额资金转至陌生人卡内。客户表达感激后离开网点。

面对严峻的电信诈骗形势及层出不穷的电信诈骗手段，中信银行南阳分行工作人员履职尽责，高度警惕，避免了客户大额资金损失，得到了客户的认可和感谢。该行将持续加强防范电信诈骗的宣传与教育，为保护人民群众财产安全，打击电信诈骗做出应有的贡献。（宋金兰）