中信银行郑州分行坚持支付为民守初心，不断优化账户服务，坚决防范各类风险。

注重差异化管理，优化开户流程

中信银行郑州分行采取综合研判客户身份信息的方法，不得“一刀切”要求异地户籍、流动就业客户提供辅助证明材料，不得向客户提出不合理或超出必要限度的身份核实要求。对于暂时无法深入识别客户身份、但确有开户需求的流动就业群体等开户需求，在风险可控的前提下，为其提供个人简易开户服务，简化辅助证明材料的要求，同时为其匹配较低的账户功能。

开通绿色通道，服务特殊群体

中信银行郑州分行主动提升老年人、行动不便或者无自理能力等特殊群体的金融服务水平，通过建立绿色通道、优化机具功能、提供向导服务、上门服务、符合条件的代理服务等方式，提升服务质量。

落实分级管理，紧抓风险防控

中信银行郑州分行针对不同客户类型、风险等级引导客户开立不同类型账户，设置差异化的账户功能，实现账户分类分级管理，向客户提供合适的非柜面业务交易限额，坚持优化账户服务与风险防控并重原则，全力保障客户资金安全。

 中信银行郑州分行坚持“以客户为中心”，深化账户服务，在做到应开尽开的同时，做好账户分类分级管理，维护良好金融环境，保障群众财产安全。（刘攀）