大象新闻•东方今报记者 高君晓 通讯员 岳翠鑫 王君龙/文图

4月21日，记者从平顶山市政法委获悉，为巩固深化政法队伍教育整顿成果，深入开展“能力作风建设年”活动，近日，平顶山市委政法委组织市中级人民法院、市检察院、市公安局、市司法局立足各自职能，聚焦群众“急难愁盼”突出问题，推出了2022年爱民实践服务承诺事项，共计38项。

平顶山市中级人民法院2022年爱民实践服务承诺事项：

诉讼服务更加高效便捷。在全市法院诉讼服务中心全部设立老年人、残疾人、军人、孕妇绿色服务窗口，推广民事、行政二审、申请再审案件网上立案，开通互联网查阅诉讼档案、退还诉讼费服务，方便不同需求的群众快速办理立案、阅档、退费等事务。

持续攻坚全力破解执行难。持续加大工作力度，着力提升实际执结率、法定审限内结案率。建立执行案件繁简分流机制，实现简案快执、繁案精执。加强与相关部门的协作配合，持续深化执行联动机制建设。常态化开展集中执行行动，抓住涉民生、涉金融等重点案件，集中攻坚。继续完善“一次有效执行”机制。进一步优化执行信息化公开平台，深化执行公开。

  持续深入开展“万人助万企活动”。依法公正高效化解涉企合同、用工、融资等纠纷，畅通涉企案件网上立案渠道，依法适用诉讼费缓减免措施，严厉惩处虚假诉讼和恶意诉讼行为，加大拖欠企业债务案件执行力度，遏制民间借贷市场主体在企业困难时期谋取高额利润等行为。持续开展走访企业活动，精准对接服务，尽力帮助企业解决面临的突出问题。

强力推进繁简分流，深化多元解纷机制建设。积极推进速裁团队建设，配优配强团队人员。积极做好繁简分流专项改革措施的配套和衔接，提升繁简分流比例。提升民事案件适用简易程序、小额速裁程序占比，缩短速裁案件审理期限。进一步完善多元解纷平台建设，充分发挥行业调解组织的解纷作用。提升在线调解平台支撑能力，诉前调解案件导入人民法院调解平台。提升诉前调解案件占民事一审收案数的比率，缩短调解期限。

依法严惩电信网络诈骗及上下游犯罪。依法从快审理电信网络诈骗案件，从重处罚幕后金主、组织者、骨干成员，加大被骗资金追缴力度，通过进社区、学校、企业，在平顶山中院官网、微信公众号等网络平台开展反电诈宣传活动，守护好老百姓的“钱袋子”。

 开展涉工程款、农民工工资案件集中清理行动。对涉工程款、农民工工资案件开辟绿色通道，优先立案、优先执行、优先兑付。对规避执行、有钱不还的“赖账户”，依法采取拘留、罚款、强制腾空、强制交付等措施，全力保障劳动者合法权益。

 全面加强未成年人权益保护。深入推动未成年人审判和家事审判融合发展，促进家庭和谐，建立家事案件特邀调解员队伍，积极吸纳社会力量参与家事案件调解工作，营造敬老爱亲的未成年人成长环境，更好维护未成人合法权益。持续深入开展“送法进校园”法治宣传活动，重点向城乡结合部、偏远山区中小学倾斜，预防、矫治未成年人犯罪。

 持续加强申诉信访工作。坚持有访必接，建立健全网上网下信访接访即办、及时回复机制，及时解决群众合法合理诉求。落实好院领导信访值班制度，继续推行员额法官轮流接访，加强对来信来访的反馈工作，推动信访矛盾有效化解。

持续深化司法公开。深化审判流程信息、庭审活动、裁判文书、执行信息公开，重点做好文书上网和庭审直播工作。

 开展当事人、律师评价法院、法官活动。常态化开展“邀请群众旁听庭审”活动，组织开展当事人、律师评价法院和法官工作，让更多群众走近司法、了解司法、监督司法。开展当事人、律师评价法院、法官活动。常态化开展“邀请群众旁听庭审”活动，组织开展当事人、律师评价法院和法官工作，让更多群众走近司法、了解司法、监督司法。

平顶山市人民检察院2022年爱民实践服务承诺事项：

深入开展万警联万企法治护航行动，优化法治化营商环境。落实平顶山市委“万人助万企”决策部署，持续推进“万警联万企法治护航专项行动”，扎实开展营商环境专项治理，进一步更新司法理念、强化能动司法、加强沟通联络、锻造诚信亲清作风，立足“四大检察”职能，精准对接需求，选准载体抓手，帮助企业解决难点痛点堵点问题，服务保障“六稳”“六保”，促进优化法治化营商环境。

 立足检察职能持续推动城市窨井设施改造提升，共同守护群众“脚底下的安全”。积极回应人民群众安全需求，深化落实最高检“四号检察建议”，在总结经验的基础上，持续推动有关部门对存在安全隐患的窨井设施进行更换改造，加大日常养护力度，健全、完善、落实好井盖运行管理安全综合治理。

 以检察监督助推寄递安全监管，共同守护群众“邮袋里的安全”。积极回应人民群众安全需求，落实最高检“七号检察建议”，强化对寄递毒品、枪支等违禁品的预防和惩治，建立健全与邮政管理、公安等主管部门的协作协调机制，联合开展专项检查整治等活动，推动“实名收寄、收寄验视、过机安检”寄递安全制度的落实，促升寄递安全监管能力和水平，共筑寄递安全“防火墙”。

全面推行涉案企业合规改革工作，促进市场主体健康发展。着力营造安商惠企法治化营商环境，对符合条件的涉企刑事案件，在依法作出不捕不诉决定或提出轻缓量刑建议的同时，结合办案实际，针对具体情况，督促涉案企业作出合规承诺并积极整改落实，促进企业合规守法经营，减少和预防企业犯罪，以法治促发展惠民生。

 深入推进行政争议实质性化解，促进案结事了政和。针对人民群众反映强烈的突出问题，综合运用抗诉、检察建议等多种行政检察监督手段，防范“程序空转”“案结事不了”等问题，促进行政争议得到依法、公平、有效解决，切实为人民群众排忧解难。

 开展物业、供电等公共服务行业违法违规行为专项监督，共同维护群众生产生活安全。运用公益诉讼检察职能，聚焦人民群众反映强烈的物业、供电、供暖、燃气、加油站等领域突出问题，推动相关部门提供更加优质的社会公共服务，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

开展“护航民生民利，助力乡村振兴”公益诉讼专项监督活动。聚焦粮食安全、耕地保护、农村人居环境整治、道路周边环境美化、个人信息保护等领域公益损害，集中力量办理一批有影响的案件。利用诉前检察建议、提起诉讼、支持起诉等手段，督促行政机关严格依法履行监管职责，推动完善相关行业、领域治理。

 开展特殊场所违规接纳未成年人法律监督专项行动，呵护未成年人健康成长。聚焦贯彻落实未成年人保护法、预防未成年人犯罪法，依托“检爱同行，共护未来”未成年人保护法律监督专项工作，针对网吧、KTV、酒吧、电竞宾馆、酒店等经营性特殊场所违规接纳未成年人，极易引发、诱发违法犯罪问题，开展专项监督行动，联合有关主管主责部门推动诉源治理和行业管控，促进解决未成年人保护的痛点、堵点、短板漏洞。

开展司法救助助推乡村振兴专项活动，让困难群众感受到司法温暖。加大对农村地区因案致贫、生活困难的原建档立卡贫困户、军人军属、残疾人、未成年人等重点对象的司法救助力度，做到“应救即救、应救尽救”。对救助对象困难大、需救助人数多等特殊情形，进行上下级检察院联合救助。同时加强与乡村振兴、民政、教育、卫生健康、人力资源和社会保障等部门的沟通联系，做好司法救助与社会救助衔接工作，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。

 开展“全面推进公开听证，让正义看得见”活动。坚持“能听证、尽听证”原则，落实公开听证常态化办案机制，在全市检察机关12309检察服务中心全面推开公开听证，实现刑事、民事、行政、公益诉讼四大检察听证全覆盖。开展“阳光检察”照亮行动， 创新检务公开方式，依法及时向社会和诉讼参与人公开案件受理、办案程序及主要业务数据等信息。

平顶山市公安局2022年爱民实践服务承诺事项：

实行户口业务“全城通办”。群众可就近在平顶山市范围内任一派出所户籍室，办理市、县其他派出所户籍室20项户口业务（省直管系统除外）。

优化危爆物品管理审批服务。疫情期间，优化审批流程，治安部门通过省剧毒化学品物联网动态管控系统受理并审批；精简申请材料，能通过公安内网审查的犯罪记录、涉恐、吸毒等情况，暂不要求提供；压缩许可时限，办理时限压缩50%。最大限度减少人员接触，待疫情解除后补齐材料，现场踏勘核实办结。

 提供“12367”咨询平台线上服务。以“一号接听，接听即办，一办到底”为宗旨，受理出入境管理领域业务咨询、意见建议等事项来电，7×24小时全天候、中英双语运行，服务范围面向全国。

开设防疫应急窗口。积极助力防疫工作开展,车驾管部门设立专门“应急窗口”，开通专门“绿色通道”，办理疫情防控应急车辆登记上牌、驾驶证补换领等车驾管业务，为疫情防控车辆人员提供牌证“加急办、预约办、便捷办”服务，全力保障疫情防控车辆和人员第一时间投入疫情防控工作。

暑期开设驾考绿色通道。暑期，申领驾驶证人数激增，车驾管部门积极调整工作计划，开辟驾驶人考试“绿色通道”，加班加点，最大限度服务好暑期驾考人员，解决考驾照时间紧、约考困难等问题。

 实行交通事故快处快赔就近服务。轻微道路交通事故车辆可以就近在17家服务站进行拆解、定损、线上理赔等工作，解决轻微道路交通事故快处快赔最后一公里问题，确保车险消费者得到高效便捷的理赔服务。

 全面深化“互联网+交管服务”。车驾管部门充分发挥“互联网+”的优势，深化运用互联网交通安全综合服务管理平台，加强线上“交管12123”业务办理的宣传，引导鼓励群众进行网上办理车驾管业务，实行网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达，让群众可以足不出户即可办理车驾管业务。

车管窗口实行延时服务。车驾管业务大厅调整工作模式，落实延时服务举措，最后一名群众办完业务后再下班，切实提高服务效率和服务质量，切实解决群众难题。

 持续推进“一门通办”建设。加快推进“一门通办”试点建设，将试点派出所户籍窗口升级为智慧警务工作站，在负责办理户籍和身份证业务的同时，授权办理治安、出入境、车驾管业务，使群众只进一个门、办结所有事。

 加大智能和自助设备应用。在各派出所智慧警务工作站、社区警务室、机动车登记服务站等地方，加大智能和自助设备投入应用，建设24小时不打烊的“智慧警局”“智慧服务站”，提高便民利企服务信息化、智能化、现代化水平。

平顶山市司法局2022年爱民实践服务承诺事项：

探索建立行政指导融入依法从轻、减轻或者不予行政处罚制度。助推行政执法机关在日常监管和行政执法中，将行政指导贯穿依法从轻、减轻或者不予行政处罚全过程，巩固执法效果，提高法律遵从度。

开展“防范非法集资和电信网络诈骗”“校园交通安全和消防安全”专项普法活动。深入实施“八五”普法规划，以开展两个专项普法活动为抓手，以提高普法针对性实效性为目标，继续实施“法律明白人”培养工程，制作打击治理电信网络诈骗微视频，举办交通安全和消防安全培训讲座，切实增强群众反诈防骗意识和学生安全观念。

 深入推进公共法律服务体系建设。全面发挥公共法律服务职能作用，持续提升实体平台管理运行能力，着力提升热线服务质量，积极打造一流的公共法律服务网络咨询平台，不断完善“掌上红鹰”远程视频服务系统，实现法律服务工作者为当事人提供“零距离”咨询调解服务。

 持续推进法律援助惠民生。深入开展《法律援助法》学习宣传年活动，全面实施法律援助经济困难告知承诺制度，进一步改进案件指派工作制度，强化法律援助案件质量管理，不断提高特殊群体法律援助服务保障能力，提升群众知晓率和满意度。

 降低特殊困难群体司法鉴定收费标准。对涉及残疾人、农民工、下岗职工等特殊困难群体的司法鉴定事项，减收不低于法定标准20%的费用。对法律援助人员减免司法鉴定费用，对行动不便的老年人、残疾人实行电话预约、上门服务，向群众提供免费咨询服务。

开展公证公益法律服务活动。在劳动节及敬老月期间，分别针对本地市级以上劳模、80周岁（含80周岁）以上老人申请办理公证的，减免公证服务费用；对符合法律援助条件的当事人，按照法律援助有关规定减免公证费用；针对70周岁（含70周岁）以上及行动不便、患有疾病的老人实行预约上门服务，并优先受理、优先审批、优先出证。

强化市监狱执法监督。做好市监狱执法监督员换届或续聘工作，定期邀请执法监督员到监狱视察指导，帮助监狱查找不足、补短板、强弱项，提升监狱执法能力和水平，进一步增强监狱执法公信力。

建设戒毒人员视频探访系统。为克服疫情等因素影响，建设戒毒人员远程视频探访系统。确保市强制隔离戒毒所完成改扩建工作、开始收治戒毒人员时，方便戒毒人员家属正常探访，修复戒毒人员与家属的关系，助力其顺利回归社会。

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