大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 李梦盈/文图

“多亏了你们所的两位师傅，不然我安装充电桩又得多花钱，为你们的服务点赞！”11月28日，长垣市丁栾镇怡景苑小区居民刘明将一封手写感谢信送到了国网长垣市供电公司丁栾服务站营业大厅，字里行间都透露着写信人对两位师傅的感谢之情。

据了解，该用户于11月21日在“网上国网”app线上申请了充电桩报装业务，丁栾服务站工作人员冯永强、周存民于第二天便到达现场并安装好了电表。原本这项工作已经圆满结束了，但当用户准备让电动汽车公司布线的时候却发现一个大问题。

用户居住在小区3号楼，但是自己购买的车位却在2号楼的附近，自己申请报装电表的时候并不清楚充电桩布线的费用，所以选择将电表安装在所居住的3号楼。这样一来用户从电表到充电桩的走线长度就超过了电动汽车销售公司免费提供的30米，超出的1000多元的费用需要用户自行承担。

听到这一消息，用户着了急，赶紧联系为他安装电表的冯永强师傅，咨询是否可以更换充电桩位置，节约一些成本。在了解客户诉求后，冯永强、周存民两位师傅毫不犹豫赶至现场，根据用户诉求再次现场勘查，并协助用户与社区物业进行沟通，在符合小区要求的情况下，重新在距离用户更近的地方选择了合适的位置，并完成移表，保障了客户的利益。

两位师傅在短时间内完成了再次勘查、多方协调、重新选择表位、拆表、再安装的流程，解决了用户的燃眉之急，帮助用户节约了一大笔费用，用户刘明回想起两位师傅的耐心和专业，便有了开头的一幕。