大象新闻·东方今报记者 冯晓玉 通讯员 何书乾/文图

“没想到这大冷天的，下着雪你们这么快就来到了，真是添麻烦了。”1月23日上午11时30分，正在家门口车里开着空调取暖的长垣市蒲北街道段屯村村民席月对前来进行抢修故障的长垣市供电公司开发区供电部工作人员张彦聪感谢地说道。

受冷空气影响，长垣地区气温骤降，连续两天降雪。当天中午11时15分，正在值班的长垣市供电公司开发区供电部台区经理张彦聪突然接到段屯村村民席月打来的报修电话，称家里突然没电了，漏电保护器也合不上闸。因家人都外出工作，只剩自已和小女儿在家，现在正等着用电做饭，希望电力师傅帮忙处理一下。

接到故障报修电话后，张彦聪和同事王书亮在做好防护后，立即带齐安全工器具和抢修材料冒着湿滑的道路赶往客户家中。15分钟后，两人到达现场，随即顶着鹅毛大雪从电表箱、线路、漏电保护器依次排查，通过测量最终确定由于客户在建房时安装的稳压器烧毁导致合不上闸。

“现在村里经过电网改造，电压很稳定，已经不需要使用稳压器啦。”故障原因找到后，两人考虑天气寒冷，客户家里急需用电，在征得客户同意后，决定把烧坏的稳压器拆掉，重新接线。经过20分钟的处理，客户家中的空调又重新开始制暖。

“谢谢师傅们，要不是你们赶过来帮我家修电，我连饭都做不成了。”“不用谢，如果以后遇到用电方面的问题，请随时拨打我们的报修电话。”跟客户席月道别后，两人在返回单位的路上又对沿途线路进行了巡视、测温。

“客户服务无小事，一枝一叶总关情”。长垣市供电公司抢修人员顶风冒雪为客户解决用电问题的事例枚不胜举，他们坚持为辖区客户提供最优质、高效、便捷的服务理念，让广大用电客户在这个寒冬中用上舒心电、可靠电。

编辑：刘素云