大象新闻记者 王丹 通讯员 宋丽

“尊敬的纳税人您好！10月份申报期截止10月25日，请抓紧时间进行申报。如您在网上申报方面遇到问题，可前往办税厅由专人辅导申报或拨打咨询电话65582310进行咨询，也可通过钉钉360智慧办税服务平台视频咨询……”十一长假后，洛阳高新区多数企业收到税务局在豫税通税企沟通平台发送的申报提醒信息。10月份是大征期，新冠肺炎疫情防控常态下的征期工作面临多重考验，高新局通过多措并举、提升服务等多种方式，持续为十月征期攻坚战蓄力。

持续宣传推广，做好引导服务。一是持续推行“非接触式”申报。今年以来，洛阳高新区税务局制作了电子税务局申报操作流程小视频，通过豫税通、微信群等向纳税人进行广泛推送，引导纳税人尽可能通过电子税务局进行申报；二是及时进行申报提醒。为确保征期申报工作平稳运行，高新区税务局通过豫税通平台、微信群进行每日申报提醒，有效引导纳税人合理安排申报时间，避免大征期集中办税引起的拥堵问题。

落实值班制度，做实支撑团队。严格实行局领导值班制，业务科室骨干坐班制，由征管、纳服、税政一股、税政二股、社保非税股等业务部门及分局业务骨干组成业务支撑团队，通过现场、问办中心等方式为纳税人开展咨询和辅导，提供远程帮助。其中征管、税政部门人员入驻大厅，解决大厅可能遇到的关于系统操作、加大科技创新研发费税前扣除比例等高频疑难问题，切实为纳税人排忧解难。

落实应急保障，保证办税有序。信息中心全力保证网络畅通，设备运转正常，同时加强机房监控、设备巡检、安全管理、网络监管，确保网络畅通和系统运行平稳。同时，纳税服务因地制宜完善应急预案，加强办税服务厅现场秩序维护和人员疏导，不断加大窗口人员培训力度，熟练掌握征期常见问题、最新业务变化及服务规范，同时，着重强调工作人员的工作素质和服务态度，认真做好纳税人的沟通、引导和解释工作，保障大征期安全平稳渡过。