中信银行郑州分行:让服务不止于“金融” 让品牌更坚守“初心”

犸上金融 2022-10-21 19:17:55

为积极践行中信银行“运营服务再升温”的活动要求,让服务有担当、有情怀、有温度,中信银行郑州分行聚焦“以客户为中心”,以升级专业化“业务+运营”服务模式为契机,持续为老年客户、新市民提供金融网络防诈骗、账户安全、人民币防伪、存款保险等知识,提升客户服务体验。

金融服务更主动更暖心

近日,客户带着锦旗走进该行营业厅,称自己专程来感谢中信银行郑州分行工作人员对她的帮助,事情还得从几天前说起。该客户因重要物品不慎遗失,焦急地到该行寻求帮助。客户称经过一天一夜不眠不休沿街寻找,怀疑遗失物是在中信银行网点门外被他人捡走。看着客户焦急的样子,网点工作人员耐心安抚,并根据其提供的信息调阅了网点门前全范围的监控录像,最终成功查找到客户物品被捡拾的监控画面。中信银行郑州分行暖心的举动,真诚的服务,让客户倍感温暖,专门送上锦旗表达感谢。

社会服务更广泛更担当

当前,电信网络诈骗案件层出不穷,在“防诈知识尽知晓,‘蓝红’合力护荷包”活动中,中信银行郑州分行志愿者同辖区民警一起,深入社区、商场、医院等地,通过发放各类宣传材料、面对面宣讲等方式,向辖区群众讲解电信网络诈骗的手段和方法,普及防范常识,并就遭遇诈骗时该如何应对进行了详细解答。“你们讲得太生动了,我和老伴一下就听明白了,我们这样的老年人呀最怕的就是电信诈骗了!”居民刘大妈说。通过深入社区宣传教育,中信银行郑州分行扎实推进网络电信诈骗协防工作,守护群众的“钱袋子”。

“民生无小事,枝叶总关情”,正所谓客有所呼,我有所应;客有所需,我有所为。让服务不止于“金融”,让品牌更坚守“初心”。中信银行郑州分行将继续践行有温度服务理念,将运营服务再升温做到实处,解客户之忧,暖客户之心,不断传递中信温度!(岳强)

来源: 犸上金融

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