近日，中原银行洛阳唐宫中路支行用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，为一位行动不便的老人提供了上门服务。

据了解，该老人年龄较大，长期卧床，忘记社保卡的银行账户取款密码，养老金很长时间无法取出，老人在家中着急，奈何因身体原因无法亲自前往银行办理密码重置等相关业务。

在接到王女士的求助后，中原银行洛阳唐宫中路支行立即响应，第一时间派出两名员工上门，在有效控制风险的前提下为客户排忧解难，为老人成功办理了相关业务。

这一人性化服务得到了王女士和其家人的衷心感谢和赞扬。“唐宫中路支行的服务真是太好了，他们想客户之所想，急客户之所急。我父亲年龄大了，行动不便，但他们没有任何推脱和怨言，以最快的速度为我们解决了问题。”王女士在感谢信中这样写道。

唐宫中路支行此次的上门服务不仅体现了中原银行对老年客户的关爱和重视，更以实际行动践行了“以人为本”的服务理念。这种以客户为中心的服务模式，将不断提升中原银行在公众心目中的形象和地位。

中原银行洛阳唐宫中路支行始终坚持以服务客户为中心，以市场为导向，不断提高服务质量和水平。这次上门服务只是他们众多优秀服务案例中的一个。未来，唐宫中路支行将继续提升适老服务举措，为更多老年客户提供优质、高效、人性化的金融服务。（王雪雪）