“现在的供电方案答复单太好用了，红色的答复单清晰明了的表明了投资建设范围、接网工程时限，在网上国网APP中能直接看到供电方案、供电合同、流程环节进度，办电省心又省力。”近日，新郑市消防救援大队项目建设经理王经理不禁感叹道。

新郑市政府为加强基层消防力量建设，完善各级乡镇应急消防响应机制，在各乡镇建设消防站，国网新郑市供电公司多次参与政府协调会，主动对接项目建设经理王经理，在用户通过网上国网申请报装后，客户经理主动服务，结合项目属地电网情况，为消防站选择最优供电方案，为用户提供省力、省时、省钱的“三省”服务。

“三色”答复单是高压供电方案答复单，是为贯彻落实客户红线外投资政策落实到位，国网新郑市供电公司积极推行的高压供电方案答复单新模板，为了让客户简明准确的了解到红线外投资政策，由政府投资的采用红色、供电企业投资的采用绿色、客户投资的采用黄色，客户可通过网上国网APP在线查看供电方案、供电合同、流程环节进度，并对供电公司的服务进行线上评价。

下一步，国网新郑市供电公司将以提升客户“获得电力”满意度为契机，聚焦环节、时限、成本、供电可靠性和电费透明度等关键要素，切实推行好“三色”答复单，实现办电信息主动推送、涉电信息“五公开”，着力提高供电服务质量和水平。（高保民 蔡兵）