大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 刘冰/文图

 桐柏县城关镇对政务服务接办单始终坚持“能够即时解决的问题马上办，需要协调联动解决的问题抓紧办，条件不成熟暂时不能解决的问题做好沟通解释”的工作原则，严格限期办结，督促办理进度，确保群众反映问题“事事有落实、件件有回音”。

近日，淮北社区甲午小区何女士来电反映，物业费早已缴纳，但其所在的小区卫生环境较差，垃圾堆放较多，向物业反映无果，希望相关部门协调物业清理垃圾。社区工作人员接到该工单后，立即联系物业并协调垃圾清理问题。经了解，该居民楼内堆放垃圾是因为原来的清洁人员年前已辞职，现在物业正在招聘新的人员进行打扫，他表示会先派人处理好垃圾堆放问题，后续也会加强管理。经办人与何女士联系，告知该情况，何女士对处理结果表示满意。

在接下来的工作中，城关镇将继续加大政务服务热线转办案件处置力度，始终坚持以人民为中心，下大力气解决好人民群众反映的各类问题，积极化解民忧，不断提升12345政务服务便民热线的办理质量和效能，切实提高为民服务的能力和水平。

【编审：钟乾伟】