大象新闻记者 王丹 通讯员 吴宝缘

为保障纳税人缴费人安全办税缴费，洛阳市孟津区税务局持续拓展“非接触式”办税缴费服务举措，持续优化“网上办”、“掌上办”等智慧办税方案，实现足不出户，方便快捷云端办税。

“省时又省力，再也不用两头跑了，在网上就能办理业务，在疫情期间真是太方便了。”12月5日，一位外地企业的办税人来到办税服务厅咨询智慧办税方式后由衷地感慨。

为了解决纳税人因疫情、异地等造成的办税难题，孟津区税务局积极推广“豫税通”、电子税务局等“非接触式”办税渠道，跨越时间和空间，云端办理业务。同时，为保障疫情期间电话咨询畅通，孟津区税务局建强问办中心，全力协调资源，抽调业务骨干组成智慧办税服务团队，全天候值守办税一线，确保纳税人、缴费人有呼必应，有疑必答，有难必帮，通过现代化的方式，将温情服务送到千家万户，帮助纳税人解决实际问题。

随着网上办理业务的不断增加，后台审批人员的业务处理压力也不断增大，为保证纳税人缴费人便捷、舒心的办税体验，孟津区税务局安排专人审批网厅和豫税通业务，同时补足后备力量，保障审批业务不间断。通过培训要求所有审批人员精通所有操作流程，为审批业务按下“加速键”，给纳税人带来便捷的办税服务体验。不少纳税人表示等待时间短，审批速度快，对此感到十分满意。

办税业务不断档、纳税服务不打烊。孟津区税务局将依托“尽可能网上办”的原则，用心用情用力拓宽“非接触式”办税渠道，探索更多智慧办税新方式，让纳税人缴费人感受到温情、便捷的税务服务。