大象新闻·东方今报记者 陈艳辉

11月22日上午，物业类纠纷化解诉源治理专题讲座在开封市龙亭区法院举行。开封市住建局物业管理科科长马占义，市物业管理协会会长张琳，市物业管理协会秘书长王胜，市物业管理协会投诉和解中心主任王龙，龙亭区法院党组书记、院长宗振宇等参加。

本次讲座，邀请河南冠甲律师事务王东亚律师为大家授课。王东亚律师围绕物业与业主的紧密关系、物业公司的由来、物业解决纠纷的做法、物业公司与业主的十大纠纷类型作了详细讲解。讲座针对物业服务对物业企业的合规要求，结合典型案例进行分析，并给出具体的意见建议。参会的企业与王东亚律师就物业服务与管理中的痛点难点展开交流与探讨，并纷纷表示此次讲座使他们受益匪浅，打开了物业公司的管理模式及与业主的沟通交流的思路。

张琳说，近年来，随着居住商品房住宅小区的居民越来越多，物业企业与小区业主之间的矛盾逐渐显现，成为多发的纠纷类型，为此成立了物业管理协会投诉和解中心，为实质性化解物业类矛盾纠纷做出努力。

马占义认为此次讲座是一项有意义的探索，对维护行业高质量发展，促进物业类矛盾纠纷化解，各单位及企业都积极参与进来，具有积极意义。

宗振宇说，“小物业”关系“大民生”，物业涉及千家万户，既存在行业管理，也涉及平安建设和诉源治理。龙亭区法院作为物业纠纷化解的牵头法院，近年来一直致力于延伸司法服务职能，以源头预防化解纠纷为抓手、争取多元联动、多元融合的方法，不断推介物业纠纷化解治理水平的提升，并把工作经验和工作方法及时总结，力求做到可复制，可推广，为全市物业纠纷化解做出努力和贡献。