大象新闻· 东方今报记者 赵明 通讯员 薛飞

8月30日下午16点30分，在即将结束一天的营业时，此时一名年近八旬的老人急匆匆跑进建设银行焦作分行铜马支行营业厅内，左右环顾，忐忑不安。在大堂经理询问其需要办理业务类型时，他径直走到高柜现金区柜台窗口前说道：“我急需汇一笔款，抓紧给我办理，我还有急用！”

此时大堂经理发现异常紧随其后，询问其与汇款人的关系时，老人闭口不谈，只说时间快到了抓紧给我办理，大堂经理随后进行安抚，老人情绪逐渐激动起来，别问那么多，我急需要汇钱，耽误了你们谁也承担不了这个责任。凭借多年的经验，大堂经理发现了情况有些异常，经劝说无效后，该行工作人员迅速将该情况告知网点负责人，负责人判断这是一起典型的利用亲情的电信诈骗案。示意柜员先不要汇款，随后到柜台外仔细询问客户汇款事宜。经过深入了解情况后，得知收款人与老人从未见过面，更加坚定老人遇到了电信诈骗，此时老人仍执意要汇款，并表示不能耽误救命钱。负责人耐心向老人解释说，现在骗子变换着各种花样诈骗老年人,我们是怕你们上当受骗。客户情绪逐渐冷静，与随后赶来的民警一道劝说老人，最终避免了一起电信诈骗案件的发生，为老人避免了资金损失。

【编审：杜晚霞】