大象新闻·东方今报记者  赵明  通讯员  韦玉柱

近日，建行客户王某持本人证件和一张金额26万元的定期存单，到建行武陟兴华路支行，要求将存单上所有金额用现金进行支取。

前台柜员接到存单后，经过初步核对，很快发现存单存在异常。因存单金额较大，柜员立即呼叫营运主管，一同对存单真伪进行鉴别。凭借多年工作经验，营运主管意识到，这极大可能是一张假存单。

营运主管一边稳住客户，一边在内部系统进行查询，发现一是无该存单对应信息，二是客户名下也无该定期信息。

营运主管随即询问客户办理定期存单的时间、地点以及是否知道存单信息，客户告知是在乡下找朋友办理的，其余不愿多说，并催促尽快办理，还表示如果办理不了就把存单拿回来，着急要走。

在确认客户可能存在用存单进行诈骗的可能性后，营运主管一边安抚客户的情绪，一边立即向上级行报告，经请示后立即拨打了110报警电话。

民警到达后，没收了该假存单，并在网点工作人员配合下做了初步问询和调查。随后，民警将该客户以及相关证件和假存单一并带走，后续将进行进一步调查。

编辑：叶琼