河南广电·大象新闻记者 雷刚 通讯员 张海登

“这么热的天气，通过‘网上国网’APP就可以线上缴费，您不用再来回跑了。”6月19日，国网上蔡县供电公司职工向营业厅现场缴费的客户讲解“网上国网”APP的功能和使用方法，优化客户办电体验，提升获得电力满意度。

国网上蔡县供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，通过线上+线下两种渠道，以优质服务提升客户用电满意度。规范窗口建设管理，完善服务网点，搭建与用电客户的“连心桥”，真正做到“你用电 我用心”，将优质服务延伸至客户身边。

设置24小时供电服务热线，及时受理客户用电咨询，组织共产党员服务队走村入户，讲解安全用电知识、排查用电隐患，为客户保电护航。

依托“网上国网”APP,畅通线上服务渠道，方便客户线上交电费、用电查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请办理，让客户办电“一次不用跑”享受指尖上的办电服务，定期组织开展“充电日”线上活动，让客户切实享受到办电红利，节省客户用电成本，提升经济效益。