为进一步强化声誉风险管理意识与能力，提升应急管理水平，检视公司应对不利事件特别是极端事件的反应能力和适当程度，做到关口前移，管理下沉，源头防范，提升声誉风险管理有效性、协同性。平安产险许昌中支与近期开展声誉风险管理培训。

本次会议由综管部张晶晶主讲，会议详细讲解了声誉风险管理的实施背景、定义和处理原则，后又逐条讲解了声誉风险防范、声誉风险分级管理、声誉危机处置、声誉风险复盘检视、媒体接待注意事项等方面。

该中支总经理郜士鹏要求全员要做好事前做好声誉风险的日常化防范，加强职场管理；各部门长和内勤要熟知声誉危机处置方法，提高突发声誉风险应对和处理能力，及时化解声誉危机，避免事态升级；同时要做好声誉风险复盘，各部门针对发生的声誉风险的全流程做复盘总结，提高服务能力与意识。

 会后，平安产险许昌中支开展了声誉风险实战演练，从客户接待、与客户沟通需求事项，到最终切实解决客户难题，全方位学习并掌握声誉风险管理要求，有效提升客户服务意识与应急处置能力。