大象新闻记者 夏萍 通讯员 蔡晓红 唐磊/文图

下水管道通畅了，居民心里舒畅了，这也实实在在解决了居民的烦心事。家住郑州市金水区黄河路107号院的居民感激地说：“问题能够这么快解决，非常感谢金水区城市管理局市政部门，从源头上给我们解决问题，真的特别上心，太感谢了!”

下水管道犹如城市管道中的一条条“血管”，连通着千家万户，而下水道堵塞则是许多小区常见的令居民头疼的问题。

民有所呼，必有响应

“天气马上热起来了，这下水管一直堵塞反水也不是个事，希望能尽快得到解决”。近日，家住郑州市金水区黄河路107号院的张先生给记者留言反映，他们小区门口的污水井总是堵塞，污水沿着马路流了一地，张先生告诉记者：“每次出门都得避开走，这种情况已经好几次了。”

随后，记者来到黄河路107号院门前，看到从院门口沿着黄河路往西，非机动车道上有几个窨井。院里的住户告诉记者，主要是距离院门口约100米的一个窨井经常堵塞，这个井一堵，后面的几个也堵，污水就往上翻，直接沿着井盖缝隙流到路面上。

据黄河路107号院物业蔡经理介绍：“黄河路107号院年限较久，目前院内入住户也不多，管道漏水堵塞不到一年就要通个三四次。”

黄河路更新后，遗留问题导致权责不够明晰，群众反映的问题一直没有得到解决。因此，“污水管网整修”成了民心所盼。

疏通下水管道本是小事，但是对于老百姓来讲，这就是办实事

记者联系到金水区城市管理局，该局高度重视，以“解民忧”为出发点，以“暖民心”为目的，第一时间向该局党组书记、局长王刚汇报。本着“百姓城管 服务百姓”的工作理念，王刚“拍板”决定，由金水区城市管理局先行担负起对该院的污水管网整修任务，要求在最短的时间内解决居民“堵”心事。

随后，立即组织相关人员进行现场勘察，立即派人赶到黄河路107号院门口，实地对业主们反映的堵塞漏水的窨井展开了详尽的勘验和评估，并拟定了科学合理的整修规划。施工进程中，工作人员严格遵循标准规程，确保整修质量，力求将群众“盼的事”变成政府“干的事”，努力提升群众满意度。

金水区城市照明和市政设施事务中心养护科科长唐磊告诉记者，气温逐渐升高，想要彻底解决这一问题，最直接也是最有效的办法就是更换衔接处的这段水管。“我们考虑到实际情况，污水管网也属于民生实事，我们主动担责，对年久失修的管道进行更换。”

当天，记者在现场看到，金水区城管局市政工作人员正在对下水管道进行更换，据现场工作人员介绍，他们利用风镐、铁锹、镐头等工具挖开一条长8米、宽1米，深1.5米的沟槽，共出动了10名市政工人。通过两天的紧急抢修施工，目前，黄河路107号院门前的污水管网修缮工程已经全部完成，路面硬化也已恢复完毕。

“我们这儿都是多年的老管道，这次污水外溢，大家都知道修缮起来不容易，没想到金水区城管局市政部门用了二天的时间就把问题解决了，他们为民办事的决心和速度，真叫人佩服！”小区居民说边竖起了大拇指。

疏通管网“小堵点” 换来民生“大幸福”

据了解，金水区城市管理局面对市民反映、网络舆情等各类渠道反映的突发性城市管理问题，第一时间与相关街道办事处、区直部门通力合作，连夜施工，抢险保通，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。”

金水区城市精细化管理办公室副主任聂思民说：“下一步，我们继续践行‘百姓城管、服务百姓’工作理念，一如既往地站在人民的角度，从解决人民群众“急难愁盼”问题出发，把实干精神融入具体工作中，把实事办出成效，办到群众心坎上，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。”

污水管道堵塞问题的解决，虽然这是一件小事，可是在老百姓眼中却是大事，此事的解决增加了居民生活的舒心感、幸福感、温馨感。