新华社郑州12月25日电（记者吴刚）在河南省郑州市黄河路第二柴油机厂家属院内，有7栋朱红色外墙的老式楼房，多半住着退休老人。73岁的肖聚财就是其中一位。

近日，郑州遭遇特大暴雪，气温骤降至零度以下，寒潮突袭让独居老人的生活“雪上加霜”。暴雪后的清晨，高位截瘫、独居在家的肖聚财收到了社区送来的生活必需品。

17年前，肖聚财因一场车祸失去双腿，此后依靠轮椅独自生活。因行动不便，他平时很少出门。

在降雪前，肖聚财家中食材已日益短缺。雪后一大早，电话铃响起，是社区微网格长陈毓打来的，让他在家中等着，不要着急。

12月19日，南阳路街道微网格长陈毓（左）与肖聚财在家中交谈。新华社记者 吴刚 摄

“我开门见她提着芹菜、胡萝卜、米，还有面粉，身上都是雪。”肖聚财眼中闪着泪光告诉记者，“她哈着白气跟我说，生活上遇到困难随时打电话，她会第一时间赶来。”

肖聚财所在的南阳路街道，像他一样独居的老人还有142人。辖区8.67万人口中，60岁及以上老人共1.76万，占比达20%。

南阳路街道曾是郑州金水区有名的“西部工业区”，曾拥有郑州纺织机械厂、郑州油脂化学厂、郑州第一钢厂、郑州第二柴油机厂等多个大型国有企业工厂。上世纪90年代，因企业改制、破产等原因，工厂陆续搬迁、腾空，留下了老旧楼院多、居民老龄化等棘手问题。

“小区破、老人多，怎么能让我们的服务及时有效到达社会‘神经末梢’，这是关键问题。”南阳路街道党工委书记吴昊介绍，今年街道在原有的1个一级网格、10个二级网格和56个三级网格的组织架构基础上，又细分387个微网格，发动离退休党员和热心群众加入微网格队伍中，利用他们人熟、地熟、事熟优势，让关怀走进家中。

金水区政法委工作人员介绍，发动群众力量，依靠群众参与，能准确掌握、纾解群众难题。寒潮来袭，利用网格力量，在全域开展“扫楼”“净街”“敲门”行动，打通基层治理服务的“最后一公里”。

针对独居老人等特殊群体，网格长进行“敲门计划”以动制冻，上门为老人送菜，检查暖气设备，检查家中插座、燃气、电器等安全情况，为独居老人免费装烟雾报警器等。

“生活中很自卑，我平时不愿和人交流。”73岁的高淑英一个人住在晖达社区的家属院，亲人的离世让她的生活陷入灰暗。如今，社区的网格长成了她家常客。

“家里的菜还够不够、家里暖气怎么样、天冷就不要出门了……”她掏出手机露出笑容，“你看，我手机里的通话基本都是社区打来的，他们简单几句问候让我感到温暖。”

12月19日，高淑英在晖达社区的家中查看手机。新华社记者 吴刚 摄

“大雪来袭，一图读懂如何做好安全防范。”在金水区杜岭街道办事处的微平台上，持续为市民发布御寒信息，居民有需求也可以在手机上一键呼叫。

家住杜岭中街的63岁赵春林患有冠心病，独自照顾90岁的母亲，因房屋老旧，只能靠电暖气取暖。降温前，社区网格人员通过手机平台查看到呼叫信息，社区网格长专程送来厚实的棉被和生活物资。

结合“微网格长”、“文明小杜”微平台，寒潮天气期间，杜岭街道微网格长上门入户600余次，解决问题118个，及时满足重点人群的生活保障需求。

“听到敲门声，我觉得我没有被遗忘，天气再冷也不怕。”肖聚财说。寒潮中“微网格长”走入千家万户，为独居老人筑起温暖屏障。