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大象新闻记者 夏萍 申子仲

4月25日上午，在中原区城管局市政养护中心会议室，由郑州市城市管理局市政设施处工作人员组织牵头，召开了“郑路平”专项推进会，与辖区居民代表，以及中原区城管局市政科、市政设施养护中心、街道办、社区物业管理人员座谈议计，旨在以“百姓视角”发现问题，以“国际视野”对症施策。

会上，当居民代表王女士听说自己反映的情况很快就会得到落实，连连为“郑路平”的快速反应机制点赞。

中原区多渠道“广开言路”

郑州市城管局自今年3月份开始，在全市范围内开展“郑路平”专项调研治理工作以来。中原区审时度势，将“郑路平”作为精细化管理的7项重点工作之一严查常抓。区委常委、副区长李华每周过问治理工作进度，要求切实解决群众“急难愁盼”。

中原区城管局市政设施养护中心主任敖明成告诉大象新闻记者，为做好“郑路平”专项治理，他们成立了专班，制定了详实方案。要求紧紧围绕“群众视角，国际视野”来处置问题，对群众反映的道路高低不平、路边石错位、窨井异响、围挡占道、雨天积水等等问题立即响应、立时行动、立刻办理。

在针对“路不平”“灯不明”“车难停”而实施的“郑路平”“郑点亮”“郑好停”三项治理工作中，中原区城管局创新工作方法主动作为，以党建引领网格化工作为抓手，动员基层群众力量积极参与其中，街道办、社区、居民群众一旦发现问题，可以通过手机“随手拍”，将道路“病症顽疾”随时随地上传平台，相关部门会根据群众意见，并针对城市道路病害具体问题，及时安排专人梳理、汇总、归类建立台账进行上报。对直管的市政管养道路出现的问题，第一时间迅速处置并上报销案。同时通过数字化案件、市长区长热线、12319城管热线等不同渠道，及时反馈道路病害处置进度。

重在“养生”，把钱花在刀刃上

郑州市城管局市政设施处四级主任科员李长振介绍了“郑路平”调研治理工作的内容、进展和意义，对中原区主动作为“广开言路”的做法予以了充分肯定。

敖明成介绍，该中心目前管养市政道路60条，建立应急处置队伍4支120人，巡查队伍1支15人，市政督查队伍1支10人。“郑路平”专项治理工作开展以来，整个队伍实施了定人、定岗、定责、定标落实机制，要求巡查队伍每天多次不定时巡查，发现病害及时上传微信群，内勤建立台账并通知到分片管理的处置队伍；应急处置队伍及时接收、处置、上传每天处置进度，包括夜间养护；督查队伍则负责督导巡查人员是否在岗、在岗是否尽责，以及确认处置满意度。

“路和人一样，平时注重保养，就不容易得大病。” 敖明成说，结合“郑路平”专项工作方案要求，从区经济发展实际出发，他们“把钱花在刀刃上”，重点落实养护工作常态化，确保道路平整不易出现坑洼、错台或大面积龟裂等现象，对已出现病害做到大坑大补、小坑小补、无坑不补，最大限度减少大型施工频次。

据统计，3月份以来，该局已完成道路病害养护面积8539.8平方米，其中人行道4877平方米，车行道3662.8平方米，其中包含党建引领网格化派遣问题53处，数字化派遣案件32件，市长热线1件，12319热线5件。另外，通过铣刨路面和增加垫层新建收水井，解决了12处道路的积水和不平问题。

反应迅速获点赞

“咱‘郑路平’的反应机制真是太快了，我都没想到，一个电话打过去，第二天人就来了。”当天的座谈会上，辖区群众代表王女士“现身说法”。

原来，4月23日星期天的下午，王女士路过秦岭路时，无意中发现中原路至建设路有一段“看着不顺”，便通过党建引领网格化建立的治理工作平台，反映了这一段道路因重型车辆过往碾压，已导致路面出现了沉陷、龟裂、凹凸不平，以及雨天积水等病害。“我当时就是打个电话说一下情况，想着咋弄不得十天半个月，才会有结果。”

三官庙办事处城管科首先接到了平台反馈，并迅即通知了中原区城管局市政科科长尚振营。当晚，尚振营即向市政养护中心敖明成作了汇报。

第二天上午，市政科和养护中心带着养护单位“河南郑路通工程建设有限公司”的养护人员，三方冒雨赶到现场勘察会诊。经核查，该路段1公里长、25000平方米双向6车道的路面，出现350平米病害。根据路面具体“病情”，三方很快制定了“治疗方案”。

座谈会上，三方工作人员现场向作为居民群众代表的王女士做了“汇报”：目前，道路手术方案已经确定，并已经向辖区交警、执法、办事处等部门做了报备，正在等气象部门核实相关信息。“连日阴雨，今天天气放晴，如果气象部门通知信息符合施工条件，我们将在今晚10点以后进场施工，顺利的话，明早6点之前就能修复完工保证畅通。”