大象新闻记者 金晓利 通讯员 徐艺欣  文/图

每天有多少周边老人前来用餐?如何打造打造一支规模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍？养老队伍如何确保人才“不掉线”?这些问题都在这里找到了答案。

3月28日，由国务院办公厅、国家发改委、民政部、教育部、财政部、住房城乡建设部、商务部、国家卫健委等部委有关司局领导，以及全国各省（自治区、直辖市）、计划单列市的民政厅（局）负责领导、养老服务处室主要负责领导组成的全国养老服务人才队伍建设推进会观摩团，莅临郑州市首慈·乐康养护院，调研养老服务人才队伍建设情况，研究推动养老服务人才体系建设。

着力发展品质化养老  助力河南养老产业高质量发展

首慈康健养老集团总部位于北京，是一家全国型养老服务集团，在国内以北京、上海、成都、郑州为核心的四大区域同步开展城市养老服务业务。

首慈康健养老着力发展品质化养老服务，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系和健康支撑体系，打造河南具有示范带动作用的健康养老集团。

首慈·乐康养护院(郑州经五路) 是首慈康健养老集团建立的一家提供医疗和养老服务于一体的专业医养机构，位于金水区红专路北街5号，建筑面积 7500平，内设床位294张。2022年12月荣获河南省首批四星级养老机构。员工67名，配备多专业协同服务团队。人员持证上岗率达100%，其中高级护理师占比90%。

首慈·乐康养护院为高龄失能半失能及认知症长者提供专业的医养结合服务。同时通过探索数字化家庭床位，建立以机构大中心为集中服务站点，链接社区养老服务中心，将真正惠民的养老服务延伸至居家，形成机构-社区-居家三位一体的照护服务模式。

15分钟养老服务圈  惊艳观摩团

首慈·乐康养护院作为一家提供医疗和养老服务于一体的专业医养机构，作为金水区养老服务医养结合典型代表机构，在本次观摩中，观摩团走进人才培养工作室、康复大厅、中央厨房、公共活动区，了解医养结合和人才培养的整体情况。 

人才实训室，常态化开展养老服务实训课程，培训以理论教学与实训操作相结合的方式开展授课，制定人才培养培训计划，让员工系统地学习医疗、护理、康复、养老四大版块专业课程，在不同养老服务场景（居家、社区、机构）下全面提升养老服务人才技能水平。同时，通过养老技能实操培训，员工们均可以学以致用，把培训中学到的知识和技能运用到工作实践当中，在干中学，在学中干，不断提高职业技能水平，促进首慈养老服务整体质量的提升。

随后，观摩团一行来到首慈·乐康养护院的中央厨房，首慈特聘专业营养师、厨师，为在院老人、周边社区长者制定出科学的膳食计划与营养食谱。首慈特色化餐饮在食材选择上体现河南饮食文化和特色，主料辅料搭配合理，做到少盐、少糖、少辣，符合老人健康膳食理念。结合长者身体情况搭配糖尿病餐、高血压餐等特色餐饮，建立首慈特色营养膳食宝塔，养老、养胃、更养心。同时，由首慈中央厨房向社区延伸，为周边的老人提供助餐服务，辐射周边五公里，搭建15分钟养老服务圈，获得了观摩团的一致认可。

五维人才培养  打造业内特色 

首慈作为养老行业的领军型企业，为了更好的推动首慈养老服务高质量发展，在养老体系搭建上首慈结合自身运营情况，强化人才队伍顶层设计，打造首慈特色五维人才培养体系。

1、高标准定位，创建首慈研究院

开展老年服务学术研究、养老服务政策分析、适老产品研发等，用理论指导实践，把研究成果转化为养老服务工作开展标准，助力首慈人才标准化体系建设。

2、搭建平台，举办首慈论坛促发展

通过论坛邀请国内顶级行业专家与学者，针对养老行业政策、医养结合方式、人才培养机制、养老设计规划等进行深入探讨，以指导和帮助首慈高标准做好养老服务工作。

3、打造人才培训专家团队，助力人才建设

建立人才培养专家团队，聘请北京中民福祉教科、郑州医药健康职业学院等专家导师团队，组建以院长等突出业务骨干为核心的内部实训导师团队，通过外部专家培训与内部实训指导，保证培训内容的行业高度，助力人才建设实现可持续性发展。

 4、校企合作，启动“青春养老人菁英计划”

与北京社会管理职业学院、郑州医药健康职业学院等院校开展合作，启动“青春养老人菁英计划”，针对养老服务专业高校毕业生，从事一线服务工作，入职即纳入管理层储备名单，吸纳并培养专业养老服务人才。

5、树立典范，激励人才成长

定期组织养老服务技能培训，参选河南省养老服务职业技能大赛，每年评选首慈养老“服务之星”树立典范，营造“重视人才、争做人才”的良好氛围。

首慈·乐康养护院副总经理李艳杰表示，首慈高度重视人才建设，吸纳了全国大批专业年轻人才投身首慈，管理团队平均年龄35岁，均为本科以上学历，且普遍具有海外留学或海外养老从业背景，首慈·乐康养护院院长在日本从事多年养老服务工作，是民政部职业能力鉴定指导中心考评员，国家基本职业培训包专家组成员，也是北社管的职业导师。厨师长有三年海外（日本）工作经历，曾作为2022年北京冬奥会中餐厅厨房主管。同时首慈高度关注人才培养，邀请行业专家进行培训指导，与中民福祉合作邀请专家团队，如石晓燕、杨根来、谭美青等教授进行定期授课，开展养老护理员初中高级培训、1+X失智老年人照护培训。首慈将人才培养视为企业发展的根本，重视养老服务人才培养，促进养老行业人才高质量发展。