大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 边建伟

为进一步规范供电服务行为，全面提升供电服务监督的主动性和精准性，3月30日，封丘县供电公司纪委人员采用“四不两直”方式，对公司所属的黄池、封北、封南、封东中心供电所营业窗口人员业扩报装、规范服务等工作情况进行现场监督检查。纪委人员通过电话询问当日办理业务的客户对营业人员服务的满意程度，倒查业扩报装流程中是否存在客户服务不规范行为，确保优化电力营商环境各项措施落到位。

一是加大监督力度，坚决查处各类易腐问题。公司纪委建立了“纪检+专业”监督模式，针对营销专业在贯彻落实优化营商环境方面容易存在的有禁不止、滥用职权及“小微腐败”等问题，公司纪委优化监督方式，采用“纪检+专业”模式加大监督力度。随着优质服务工作的不断深化，有损电力营商环境的现象已得到极大改善。

二是强化靶向监督，明察暗访检验服务质量。今年以来，公司纪委联合营销部，有的放矢，深入公司中心供电所营业厅进行明察暗访，对营业厅窗口服务人员工作着装、服务用语、服务大厅环境、业务流程规范等情况进行重点监督检查，对发现的问题责令其限期整改，举一反三，防止同类问题在其他营业窗口发生。同时，公司纪委联合营销部人员主动上门服务，深入企业提供电力服务，解答用电方面的问题，全面了解企业的服务需求和意见建议，着力提升客户满意度。

三是推进廉洁建设，激发公司发展内生动力。公司纪委着力深化对于低职实权人员的监督，制定供电服务领域“小微腐败”治理专项监督工作方案，紧盯运维检修、营销、发展策划等领域，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，压紧压实各专业部门监督责任，强化跟进监督、过程监督。为优化营商环境提供有力监督保障。

下一步，公司纪委将立足监督的再监督职责定位，持续精准发力，以铁的纪律护航公司营商环境持续优化升级，助力提升封丘县电力客户用电获得感、安全感和幸福感。