大象新闻•东方今报首席记者 夏萍

街巷作为城市的里子，既是与市民关系最为密切的公共空间，也是一线执法的主战场。

12月29日，记者从郑州市金水区城市综合执法局南阳新村执法中队获悉，近日，他们以“一队一品”为建设方向，以自治、法治、德治、智治“四治融合”为治理模式，全面推进四位一体城管服务队建设工作，为全域环境提升创树“样板社区”“精品楼院”。

单兵作战变联勤联动，助力城市精细化工作

因辖区面积较大，老旧小区较多，基础设施落后，执法人员力量不足。对此，南阳新村执法中队积极探索，建立以执法中队、办事处综合执法、社区、老旧小区居民代表“四位一体”的联动治理新模式。

在每个片区建立一支城管服务队，针对占道突店经营、餐饮门店油烟净化装置、瓶装燃气治理、辖区机动车与非机动车停放等问题加强日常排查，发现问题及时劝导，对于不听劝阻或极易反弹的问题报告社区，各社区汇总反馈至执法中队进行处理。

通过社区志愿者从小区楼院走到大街小巷，执法队员从“单兵作战”变为多主体“联勤联动”，有效整合城市管理力量，助力城市精细化管理工作。

推行“24小时联系+周二例会+现场接待日”制度，探索为民服务新模式

执法工作直面群众，聚焦的都是群众关心关注的问题，无论是“执法进社区”还是夜巡夜访，都是为了更好地回应群众诉求、解决群众困难。

南阳新村执法中队中队长王帅亮告诉大象新闻记者，建立队伍后，他们因地制宜拓展一线执法新思路，推行“24小时联系+周二例会+现场接待日”制度，运用多方联动议事机制，每周二定期召开座谈会，由执法中队片区长、各社区城管专干、办事处综合执法代表、志愿者代表、居民代表参与，开展“圆桌对话”，收集街面环境秩序治理难题，对排查梳理出的问题建立台账，并制定联合执法行动日，对问题台账内的问题进行集中处理，及时做好回访、反馈工作；每月20日为现场接待日，中队长亲自接待群众，倾听民声、民意，为社区居民提供审批咨询、投诉建议等靠前服务。

“通过优化服务群众的最后一公里，全面落实基层治理中执法工作的温度与力度，努力做到‘小事不出社区、大事不出街道’，实现城市管理由被动向主动、由管理到服务的转型升级，让城市管理新模式赋予城市更多温度。”王帅亮说道。