大象新闻·东方今报首席记者 夏萍

11月21日，记者获悉，自本轮疫情以来，郑州市管城区二里岗街道“以人为本、人民至上”的工作理念贯穿到整个疫情防控工作之中，在严格做好居家隔离人员管控措施的同时，用暖心服务让居家隔离人员放下心中焦虑，平稳度过隔离期。

跑腿保障“菜篮子”

为保障居家人员生活物资供应，各楼院物资保障队伍提供“跑腿代购”服务，通过电话、微信等方式，收集居家人员的生活需求，帮助采购果蔬等物资并送到家门口，建立起了“居民点单-专班接单-送货上门-”的服务机制，全力保障他们的日常生活。

“帮打印” 解决学生难题

针对居家隔离上网课的学生打印学习资料的需求，社区提供免费打印服务，有打印需求的学生将电子版发给“一对一”包保工作人员，再由包保人员发送到社区工作微信群内，由专人打印后再分发送到学生手中，做好居家隔离学生网课大后方保障。

24小时电话畅通提供“不打烊服务”

通过一天两次微信、电话联系了解隔离人员心理状况，缓解其焦虑情绪，对情绪不稳定者及时给予疏导，确保被隔离人员身心舒畅、心理健康。定期上门收集居家隔离人员的生活垃圾，同时保证24小时电话畅通，提供24小时“不打烊服务”，对出现的异常情况，第一时间上报街道并按规定做好应急处置。

截至目前，累计为居家隔离人员送菜上门820余次，代买药品130余次，打印学习资料480余次。