自本轮疫情发生以来，郑东新区祭城路街道广大志愿者积极响应号召，闻令而动，主动作为，与社区干部、防疫工作人员并肩作战，围绕社区生活用品、送医就医、卡口值守、核酸检测、复工复产等方面开展服务，让鲜艳的“志愿红”在疫情防控一线随处可见。

一是暖心配送，打通物资保障的“最后100米”。组织24个社区新时代文明实践站志愿者们向群众发放便民联系卡，及时了解群众诉求，做好物资配送、药品购买等工作。汇总群众需求，联系周边商户，在线上进行采购，志愿者统一配送，切实保障群众正常生活供给。针对因疫情隔离在家的孤寡老人、残疾人员等特殊群体，重点开展“敲门行动”，深入了解他们的需求、生活困难，及时跟进，解决问题。截至目前，全办志愿者合计运送居民蔬菜17000余份，特殊人群爱心蔬菜1300余份，一袋袋新鲜蔬菜，一份份暖心的物资，凝聚起战胜疫情的强大精神力量。

二是暖心助力，及时解决群众就医需求。协调医疗志愿者提供线上诊疗，开展线上健康管理、健康教育和心理疏导，医护人员定时对就医患者进行回访。在解决用药难问题上，志愿者在居民微信群中收集居民用药需求，其中重点关注家中患有慢性病的居民，在网上购买药后，负责送上门。在就医问题解决上，志愿者们始终把人民生命安全放在第一位，在了解到居民有突发病情后，能够迅速处理，立即上报联系救护车，送往医院就医。截至目前，志愿者在防控期间接送群众就医32次，代购药品300余次。志愿者暖心做法，为居民的生命健康保驾护航，大大提升了居民在疫情防控期间的获得感、幸福感、安全感。

三是筑牢防线，有序开展核酸检测。组织由街道工作人员、党员、下沉人员组成的共计3000余名志愿者全程参与核酸采样，协助开展采集点场地布置、秩序维持、垃圾清运、信息采集等工作，有力组织、严格流程，发动辖区居民积极参与核酸检测，同时全面摸排辖区农贸市场、饭店宾馆、企业工地、商店超市等重点行业从业人员底数，持续参与“扫楼入户、扫街上路”活动，确保应检尽检、不落一人，为落实核酸检测全面参与保驾护航。

四是定期开展重点场所巡查工作，助力企业有序复工复产。志愿者们通过实地走访，建立“一企一册”服务台账，详细掌握企业生产生活条件、疫情防控措施、员工上岗数量、疫情防控物资储备等情况。严格落实疫情防控措施、指导企业享受和争取相关减税降费等惠企支持政策、针对性做好各项服务保障工作。同时，严格落实生活超市、农贸市场、工地、学校、药店、医疗机构等场所管控措施，落实好各场所“一扫两查一测”、清洁消毒、防疫物资储备、员工健康监测、工作期间佩戴“三件套”（N95口罩、面屏、手套）等防疫措施，针对排查中发现的各类问题，督促商户立即整改，全力以赴筑牢疫情防控安全屏障。

五是加强正面宣传引导，凝聚战胜疫情正能量。办事处新时代文明实践所和22个新时代文明实践站充分发挥主阵地作用，利用微信群、大喇叭、宣传栏、滚动电子显示屏等载体平台，通过线上线下相结合的方式，广泛开展疫情防控公益宣传、疫情动态信息宣传、防控科普知识宣传、卫生行为习惯宣传等，引导基层群众科学理性对待疫情，不造谣、不信谣、不传谣。积极解答居民对管控政策的疑问，耐心细致告知居民管控的原因和措施，引导广大居民认真遵守防疫要求，按时做好核酸检测和健康监测，自觉做到“不聚集、不聚会、不聚餐”，做好个人防护，共同携手筑牢社区疫情防控防线。

下一步，祭城路街道将进一步提升疫情防控志愿服务科学化、精准化水平，充分发挥广大志愿者、志愿服务团队的积极作用，结合当前实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，做好“一对一”志愿服务，为广大群众筑牢安全防控屏障。