大象新闻记者 付雨涵 通讯员 张翠娟

为切实解决受疫情封控影响企业的复工复产等问题，郑东新区政务服务局坚持“出实招，解难题”，扎实开展“万人助万企”活动，通过推行“线上办、延期办、网上办、线下办”四办服务，积极为企业协调解决实际问题，着力解决企业在当前疫情防控期间生产经营中遇到的困难及问题。

郑东新区政务服务中心暂停开放公告发布后，各窗口部门工作不停歇，保持电话咨询畅通服务，加强电话接听和服务讲解，做好预约办理台账，确保办事企业和群众的咨询电话全接听、办事疑问全解答，周到做好不见面办理引导工作。一是畅通“线上办”。税务窗口全线畅通电子税务局、“郑好办APP”、“河南税务APP”等线上办事通道，主动对接疫情防控保供等企业，及时了解需求，积极开通纳税服务绿色通道，全程辅导业务办理。二是开通“延期办”。医保窗口公布疫情防控期间“网上办”业务事项清单，涉及单位人员参保登记、灵活就业人员登记等12项业务，并对单位参保登记、医疗转移、新增信息填报等8项业务开展“延期办”，主动回应企业群众急需急盼问题，全力服务疫情防控大局。三是全程“网上办”。市场监管窗口积极推行“网上办”审批服务方式，通过门户网站(河南政务服务网、河南省企业登记全程电子化服务平台）及时公开登记注册注意事项、咨询电话，以远程办公的方式做到网上业务当日申请当日审批。四是率先“线下办”。郑东新区在符合疫情防控的条件下，于10月28日在全市率先恢复政务大厅现场业务，各窗口解封人员线下办理、开辟绿色通道精准帮助企业解决实际困难，为企业复工复产保驾护航。截止目前大厅开放，政务服务中心共受理各类业务咨询、办理7200余件。

郑东新区政务服务中心继续将“我们多做一点，企业群众少跑一点”作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，不断创新特色服务举措，在复工复产的关键时期，让政务服务不仅有速度，更有“温度”。