河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  陈岩  张浩书/文图

“刚办理完建筑规划许可证，就接到了电力客户经理的问需电话，咱们的电力服务真是迅速、及时啊！”11月15日，确山县产业集聚区投融资有限公司项目负责人接到专属客户经理的问需电话后，对贴心的供电服务赞不绝口。

为提升用户“获得电力”水平，助力县域经济发展，国网确山县供电公司在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，主动对接政府相关部门，打通信息孤岛，构建政企信息共享通道，打造优化营商环境新模式，客户服务新体验。

数据共享，服务提前。持续加大政企协作力度，贯通政府投资项目在线审批平台，参与工程建设项目审批，提前获取重点项目规划、建设、投产信息，实现数据共享，努力让用户跑最少的路，交最少的资料，用最少的时间，获最高效的服务。

并联审批，服务提速。会同政府部门成立由配合部门组成的提升“获得电力”服务水平工作专班，建立定期会商机制，集中调度、攻坚电力接入工程行政审批繁琐、过程不透明等问题，推动规划、城管、公安等政府部门简化电力接入工程行政审批，实现低压小微企业、150米以内10千伏接入工程实行通过承诺告知免除审批，其他情况实行并联审批、限时办结，大大压缩电力接入工程行政审批时间。

主动问需，服务延伸。主动延伸服务，安排客户经理常态化进行走访，与客户零距离沟通交流，现场解答企业提出的关于电费电价、业务办理等方面的问题，收集和解决客户对优化电力营商环境方面的意见，帮助客户快速用上电、用好电。

下一步，国网确山县供电公司将持续深入贯彻落实党的二十大报告关于“营商环境”“优化服务改革”等论述精神，加快电网规划建设，不断提升供电可靠性和“获得电力”水平，真正为企业优环境、为民办实事，让优化营商环境的措施成果惠及更多用户。

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编辑：雷刚