大象新闻·东方今报首席记者 梁新慧 通讯员 宋丹丹 牛丽霞

电，无处不在。

人们无法想象缺少电的生活是个什么样的状态。无论是繁华城市还是偏远山区，无论是工矿企业还是乡野田畴，无论是居家生活还是出门在外，人们时时刻刻都在享受着电力给生活带来的便利。

因为重要，所以呵护。

他们的每一次奔赴，早已融入生活的日常，“无往不胜”成了最纯粹的答案。

他们的每一次出发，都要和时间赛跑与自己较劲，“无坚不摧”成了最鲜明的标签。

他们的每一项服务，都是自我做加法，为客户减成本，“无微不至”成了最靓丽的底色。

他们的每一个举措，都是为了让群众“用上电”“用好电” ，“无所不在”成了最贴心的关爱。

今年以来，国网登封市供电公司用自己的实际行动，不断加大创新力度，持续提升服务效能，按下优化电力营商环境“快进键”，全力打造“获得电力”登封标杆， 切实增强群众获得感、幸福感、安全感，为经济高质量发展提供有力支撑。

【无往不胜】直奔现场，早已成为生活日常

“您好，我是崇高路东段一家酒店的负责人，刚才突然停电了，不知道啥原因。你们能不能派人过来检查一下？”11月12日下午6点，登封市供电公司城东供电部接到紧急电话报修，言语十分急迫。

身为城东供电部主任，王东比谁都清楚该酒店的重要性。该酒店属于防疫医护人员下榻的酒店，如果停电时间过长，会影响酒店内防疫医护人员的就餐及休息。

接到报修信息后，王东立即向上级汇报，并迅速根据停电情况，勘察事故地点。做好防护后，他带领工作人员火速赶往现场。

一到地方，王东等人即刻跳下车直奔现场。经过仔细排查，确认停电是由该酒店内部高压柜停送电机构故障造成的。

为尽快保障酒店持续运转，王东向登封市供电公司汇报情况，随即，公司派出应急发电车赶往现场，为酒店安装备用发电机组进行发电，确保了三百多名防疫医护人员到达酒店后能吃上饭，能正常休息。

4个小时后，酒店成功通电。“来电了，真好！”在该酒店住宿的医护人员微信群里，短短五个字，道出了大家的心声。

目前，登封市疫情防控形势严峻紧迫。登封市供电公司党委按照上级有关工作部署，时刻绷紧疫情防控这根弦，压紧压实各级责任，积极组织员工主动对接政府部门，梳理防疫重点用户明细，对重要客户的高压开关柜、高压柜、低压电设施进行巡视测温，对发现的线路隐患及时处理，确保重要线路和设备健康运行，全力以赴保障疫情防控重要客户供电和民生用电，为抗疫工作提供坚强电力保障。

其实，他们的每一次奔赴，早已融入王东们的日常，“无往不胜”成了最纯粹的答案。

【无坚不摧】敢打硬仗，连续奋战干劲十足

每一次出发，都是一次考验。

11月11日下午4点左右，登封市供电公司接到登封疫情防控指挥办的工作任务，需要对2台移动核酸检测实验室进行供电。

接到任务后，公司领导高度重视，立即安排保供人员与登封市疾控中心进行对接，详细了解具体任务并制定相关措施。

当得知该实验室第二天就要投运的情况后，公司专业人员迅速制定详细供电方案，落实保供电保证措施，确保最短时间内为移动核酸检测实验室供电。

下午5点，该公司营销部焦裕禄党员服务队和供服公司焦裕禄党员服务队协同配合，组成保供小组协调好物资材料、施工车辆后，火速奔赴现场开始投入工作。

确定下火点、敷设电缆、制作电缆接头、安装配电箱、接火送电……一系列工作井然有序进行，队员们冲锋在前，虽然天气寒冷，还下起了零星小雨，但没有一个人喊冷，没有一个人喊累，大家干劲十足。

当晚8点10分，经过连续三个多小时的奋战，他们顺利完成两台移动核酸检测实验室的供电任务。

面对突如其来的疫情，该公司密切关注辖区内定点医院、核酸检测站等重点用户的用电情况，全力以赴做好疫情防控供电服务保障工作，坚守岗位、逆风而行，为抗疫用电和人民健康安全可靠用电保驾护航。

其实，他们的每一次出发，都要和时间赛跑、和自己较劲，“无坚不摧”成了最鲜明的标签。

【无微不至】线上办电，供电服务零距离

“如您有电费缴纳、业务申请、账单查询、电子发票、故障报修等业务需求，请通过网上国网APP线上办理。”11月6日，作为登封市供电公司营销部业扩班一名专责，周恒阳在电话里耐心地向客户进行解释和远程指导线上业务办理方式。

危急时刻见本色，大战大考看担当。

面对严峻的疫情防控形势，登封市供电公司秉承“不见面办电，共同抗疫”的理念，提前安排部署，成立业扩专项小组，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，持续优化营商环境，切实为群众办实事，提升用户的用电获得感，让“足不出户”的用电服务方式，有效阻断疫情传播，共同抗击疫情。

当天，登封市供电公司业扩班成员对暂停、暂停恢复、减容、减容恢复等业务进行全面梳理统计，保证受疫情影响用户的业务申请能及时得到回复和办理，同时通过电话、微信等形式向客户大力推广线上服务，持续优化“网上国网APP”功能产品，通过“住宅、店铺、企事业、电动车、新能源”等5项服务频道，针对不同客户群体进行个性化服务，真正实现客户多元需求“一网同办”，实现了和客户疫情期间的无接触式服务模式。

“下一步，我们将全面做好业扩报装业务相关工作，认真落实业扩报装各项政策制度，将在疫情期间遇到的工作难题解决在初期阶段，不断提高供电服务质量，保证用户能拥有更便捷高效的电力服务体验。”该公司一位负责人表示。

其实，他们的每一项服务，都是自我做加法，为客户减成本，“无微不至”成了最靓丽的底色。

【无所不在】心系冷暖，助力百姓温暖度冬

11月15日，古城登封进入集中供热模式，热力企业的热源，源源不断地送入千家万户，让这座山城不再寒冷。

实际上，为了这一天的到来，登封市供电公司早在10多天前，就组织焦裕禄共产党员服务队走进登封市中原环保热力公司，对热力公司内部线路、控制箱等电力设备开展隐患排查。

走访中，他们认真听取了供暖企业对供电方面的意见和建议，为其量身定制“一企一策”供电方案，及时为供暖公司提供人员、技术等方面的支持和服务，从而切实保障登封供暖系统的稳定运行。

与此同时，他们还积极响应“开门办电”政策，对供热企业新报装的热力泵站用电申请业务主动对接，全力提供优质的办电服务，通过远程操作、电话联系等多种方式进行无接触式服务，同时在做好防护措施后，对热力泵站进行上门收取资料、排查故障等现场服务。

“每年供暖前期，我们不用打招呼，他们就主动上门了。”中原环保热力公司有关负责人感慨，正是有了供电公司及时上门处理发现隐患缺陷，才确保了安全可靠用电，为供暖季打牢了基础。

这话不假。早在今年11月初，供电公司就对中原环保热力、华润热力等供暖企业进行安全用电设施的全面检查，从而确保供暖电网在供暖期间“零缺陷”运行。

而登封市供电公司的负责人则表示，他们将加大工作力度，持续关注供暖企业的用电需求，及时解决供暖企业的问题难题，从而为登封市民度过一个温暖祥和的冬季提供可靠的电力保障。

其实，他们的每一个举措，都是为了让群众“用上电”“用好电” ，“无所不在”成了最贴心的关爱。