河南广电融媒体记者  王东昱   通讯员  李宏宇/文图

“从提出申请、收到方案、线上验收、签订合同、线上评价，整个办电过程通过手机全能完成，就像网上购物一样，这种方式提升了工作效率，为我们带来了便利。”11月14日，正阳县万锂新能源有限公司负责人陈涛对国网正阳县供电公司的“物流式”办电由衷称赞。

万锂新能源有限公司是一家集锂电池研发、设计、制造、销售和服务于一体的高新技术企业，位于正阳县工业园区，总投资3.3亿元，占地面积3万平方米，是新能源发展重点企业，年产值达到15亿元以上。但随着该企业规模及产能扩大，即将投运新的生产线，用电负荷随之增长。原有变压器供电容量无法满足新的用电负荷，亟需增容，于是该企业通过“网上国网”APP提交了800千伏安变压器的增容申请。在收到办电申请后，国网正阳县供电公司根据该企业的用电特点和用电需求，组建涵盖营销部、运检部、发建部等工作人员的服务专班，主动对接，上门服务，积极开展现场勘察，并使用移动作业终端进行方案预编制并调取周边配网信息为客户在线提供比选，优化供电方案，主动提供技术服务和咨询讲解，保障了客户工程竣工验收一次合格。整个办电过程清楚可见，每一环节呈“物流式”全景展现，实现了客户“零跑腿”，办电高效化。

据了解，“物流式”办电，就是要让客户享受到网上购物、快递送货一样的体验，“物流式”办电公开透明的同时，确保了客户对办电全过程、全环节、全要素的知情和把控。实现用电报装“云端响应”、用户报装“一次都不跑”，切实提升客户办电便利度和用电“获得感”。

下一步，国网正阳县供电公司将进一步优化“物流式”办电服务流程，促进办电便利化、透明化、标准化，帮助企业提质降本，持续提升用户获得电力便利度，不断提高优质服务水平，优化电力营商环境，为正阳经济社会发展贡献力量。

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编辑：雷刚