“你好，请问护照可以开卡吗？”

近日，谭先生到访中信银行洛阳牡丹城支行咨询开卡业务，网点工作人员了解得知客户多年前已加入外国国籍，大部分时间均在国外工作和生活，每年会有几个月回老家陪父母，想办理一张银行卡用于日常的消费，此前已经咨询了多家银行，但多以需要进一步核实为由，让客户先等等，后续就没了下文。

该行工作人员了解情况后，随即开展开户流程，首先由双人审核客户的护照真实有效，可以正常开展业务，随后对开卡实际用途、手机号实名制等开展识别和开户意愿核实，最终顺利为客户开立账户。同时根据个人结算账户分类分级管理自律公约相关要求，结合客户转账需求，合理设定了非柜面转账限额，收获了客户的极度好评。

中信银行始终坚持以客户为中心，从客户需求出发，积极解决客户业务办理难点和堵点，致力于为客户提供更全面、更便捷、更高效的贴心服务，让财富有温度。（张亚奇）