“本来想着银行已经下班肯定办不成了，想着来试试，没想到你们加班帮我们办业务，还主动帮我们解决难题，真是太感动了！”顺利完成税款缴纳的客户连连感谢中信银行郑州分行的工作人员。

近日，已过正常营业时间，一名客户匆匆赶至网点称有一笔税款急需缴纳，逾期将产生高额滞纳金。了解该情况后，该行工作人员一边安抚客户，一边与上级行联系报备延时业务。在业务办理过程中，该行工作人员发现客户提供的缴税凭证上有多处书写涂改，需联系税务局重新出具缴税凭证，但考虑到客户缴纳税款业务的紧急性，该行特事特办，主动与税务局联系，最终在多方协作下，税务局重新出具了缴税凭证，客户的税款得以按时缴纳，避免了高额滞纳金的产生。业务办理完毕后，客户对中信银行郑州分行的工作效率和热情服务表达了诚挚的感谢。

中信银行郑州分行急客户之所急，想客户之所想，从细从实从小做起，以热情的服务、高效的业务水平赢得客户好评，中信银行郑州分行以实际行动践行“我为群众办实事”，为公众提供优质高效的金融服务，用实际行动彰显责任担当。（王超立）