一名党员就是一面旗帜，一个支行就是一座堡垒。面对疫情的卷土重来，中信银行郑州分行吹起嘹亮的号角，党员率先垂范、冲锋在前，全体中信人蓄势待发，以客户为中心，用服务创造价值。

为医院开展上门收款

该行对疫情重点企业、复工复产企业金融服务需求快速响应，近期核酸检测人员频次增加，医院发热门诊及核酸检测部门工作压力日益增大。为进一步做好金融服务，多渠道助力抗疫防疫，中信银行郑州分行为巩义市某医院开展上门收款，现场完成现金清点，减轻医务人员工作压力，同时做好后续现金清分、消毒，与抗疫一线单位齐心协力共战疫情。

为乡镇企业办理上门开卡

郑州某县域乡镇企业为专精特新企业，刚刚恢复正常生产，为促进复工复产，紧急招收一批生产员工，员工上班时间为“三班倒”。为了及时为单位员工开立工资卡进行工资代发，中信银行郑州分行工作人员在做好自身防护前提下，为企业员工提供上门集中开卡服务，既解决了疫情期间生产工人出行不方便的难题，又能保障企业正常生产经营及工资发放，为企业提供金融支持与保障。

提升金融服务支撑力

在疫情防控期间，该行为代发单位开通“绿色通道”，保障疫情期间单位客户的员工工资的正常发放；为耄耋之年的老人解决了看病用钱的燃眉之急，并将老人家送到医院；主动联系农贸市场、超市并提供硬币兑换、残损币兑换业务；为多名客户提前结清定期存款，缓解资金紧张压力，满足正常生活需求。每一笔业务的背后都伴随着有温度的金融服务。

该行提升支付结算效率，开设支付清算绿色通道，特事特办，急事急办，随到随办，同时，对涉及疫情防控相关客户业务，减收、免收转账、取现、汇划相关手续费。加大线上金融支持力度，利用手机银行、网上银行等无接触金融服务，进行线上授信、个人外汇、信用卡还款等相关业务。引导公司客户利用企业网银、手机银行办理转账汇款等基础金融服务，全面提升金融服务。（崔彧婧 陈扬 李莹莹）