近年来，电信诈骗发案数高，骗术手法翻新快，隐蔽性强，严重侵犯人民群众人身财产安全。中信银行郑州分行担当社会责任，协助公安民警侦破电信诈骗，向群众宣传反电信网络新型违法犯罪知识。

警银联动巧堵截。中信银行郑州分行积极协助公安民警侦破电信诈骗犯罪，派驻省反诈中心工作人员协助全省基层民警司法查询查、冻、扣，工作表现得到省反诈中心领导及同志的一致认可，多次收到省反诈中心的感谢信。近日，某嫌疑人在京港澳高速郑州至新乡段发生车祸后逃逸，后经核实汽车不为该嫌疑人所有，车内也无证明嫌疑人身份信息的相关资料。交警在现场排查时发现汽车上有两部手机与一部疑似电信诈骗设备，手机号是经过特殊处理的虚拟电话号。高速交警遂联系中信银行郑州分行驻点河南省反诈中心员工。结合以往培训的电诈案件侦破经验，中信银行郑州分行驻点员工协助提供案件侦破，为高速交侦破案件提供重要线索，全力协助公安机关办案，顺利侦破嫌疑人身份。

近日，一名客户至中信银行郑州分行要求对其名下账户进行补卡，称其卡片丢失，现需要使用该账户。该行工作人员在核实其身份时，发现客户两日内至多家银行网点办理新开及补换卡，遂进一步询问客户重新启用账户原因，客户情绪激动，对于账户用途说法不一，该行工作人员初步判断客户补卡目的较为可疑，将此情况上报反诈中心工作人员，民警到场后将其带走核实情况，后经进一步核实，客户频繁开卡、补卡预计用于出租出借账户。

电诈宣传不停步。 中信银行郑州分行以网点为单位，对网点周围社区、商店进行反诈知识宣传。除在网点厅堂醒目位置张贴反诈知识海报、电子屏播放反诈知识、向易受骗中老年人发放宣传折页普及反电信网络诈骗知识外，网点工作人员积极走出营业厅，进社区向群众宣传反电信网络诈骗知识，并设置奖品，开展反电信网络诈骗知识趣味问答活动，宣传效果良好，现场群众已掌握基本反诈知识。

中信银行郑州分行始终坚持优化客户服务与堵截异常开户齐头并进，一手抓服务，一手防风险，从源头堵截电信诈骗。该行将充分利用“警银通”资源，对异常客户加强审核，持续加强反电信诈骗知识宣传普及，强化警银联动力度，发挥中信力量，践行维护良好社会金融环境的社会责任！（姚坤）