中信银行郑州分行:打造贴心金融服务 助力新市民扎根沃土

洛阳观察 2022-09-21 15:20:47

大象新闻记者 王丹 通讯员 宋贺萌

他们是风里来雨里去分秒必争为顾客送货上门的快递小哥;他们是早出晚归常年无休的网约车司机;他们是为了美化环境在高空中游来荡去的“蜘蛛人”,他们是各个小区昼夜守护居民财产和人身安全的保安师傅......他们是新市民,是我们这个城市的建设者和守护者,对于这些新市民而言,在新的城市里有机遇,也有挑战。

为了能够满足新市民多方面的金融需求,更加安心地享受金融服务,中信银行郑州分行围绕新市民多元化、差异化的金融服务需求,加强金融产品和服务模式创新,多措并举向新市民提供一揽子的金融服务,不断增强新市民的金融服务获得感,为支持稳住经济大盘、助力新市民安居乐业贡献金融力量。

“线上+线下”营造服务新市民的良好氛围。该行线上充分运用公众号,就防范电信网络诈骗、理性投资、网络安全等内容对新市民开展宣传教育,通过展示真实案例生动直观地普及金融知识,提高新市民的金融素养,提升新市民的风险防范意识和金融反诈能力。线下以各网点为宣传主阵地,发放宣传单、折页、手册或设立咨询点等形式开展宣传,在符合疫情防控要求的前提下,深入企业、工厂、社区等新市民聚集区域,开办专题讲座、送金融知识到企业等,扎实对接各类新市民群体金融服务需求。

实行减费让利。该行根据新市民流动性强等特点,优化账户开立、工资发放、征信查询等金融服务,合理减免新市民个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费等费用等;为新市民商户免费提供便捷收款工具,减免优惠收单手续费;实行差异化定价,合理降低新市民住房按揭贷款和消费贷款利率。

优化业务办理流程。该行建立新市民信贷服务绿色通道,优化业务流程,精简贷款申请资料,提高业务办理效率;提供线上金融综合服务,向新市民推广使用手机银行,提供转账、财富管理、贷款申请、社保缴费、话费充值等线上综合服务;实现消费贷款的线上化申办,提升新市民融资便利度。

夯实基础金融服务。该行不断完善财富产品服务体系,同步为新市民提供安全、稳健、期限丰富的保值增值产品。丰富财富管理产品,创新存款和理财产品,满足新市民储蓄、投资需求,实现资产保值增值,为新市民提供更加灵活的保险产品,如年金险、终身寿险、短期医疗险等。

中信银行郑州分行努力打造贴心金融服务,助力新市民扎根河南沃土,该行将进一步提高金融服务效率、降低金融服务成本,构建功能健全、服务完善、分工合理的金融服务新市民长效机制,建立适应新市民需求的广覆盖、多层次、可持续的金融服务体系,满足全市新市民金融服务需求。


编辑:张梦洁

来源: 洛阳观察

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