酷暑七月，烈日炎炎。7月26日，正值中信银行信阳分行业务高峰时段，一位满头大汗的男士匆忙走进该行，表明自己急需用钱，想申请办理异地公积金提取业务。

经工作人员了解，客户王先生是异地缴存公积金职工，现在准备在驻马店市买房，想提取一些公积金，但因个人原因暂无法前往公积金缴存地武汉，便由驻马店赶到信阳办理。

中信银行信阳分行工作人员在审核王先生提供的提取资料时，发现部分信息需要进一步补充确认。考虑到天气异常炎热，且路途遥远、往返不变，该行工作人员努力与武汉住房公积金中心取得联系，与后台审核人员充分沟通，确认各类信息，特事特办、快速处理，避免了客户来回奔波。业务顺利完成后，王先生表示非常感谢，对中信银行信阳分行工作人员贴心、高效的服务连连点赞。

客户服务无小事，中信银行信阳分行针对特殊情况，换位思考、特事特办，真正做到“我为群众办实事”。吴丹丹