为深入贯彻金融为民发展理念，落实人民银行、银保监会人民币现金服务工作座谈会会议精神，进一步提升现金服务水平及客户用现满意度，中信银行郑州分行开展“金融惠民，现金先行”现金服务专项行动。

组织全员培训，提升服务水平。中信银行郑州分行常态化、多层次、全方位开展现金知识专题培训，确保现金全额清分、消毒、辨伪等知识“入脑入心”。聚焦客户需求，关注用现企业。实行重点用现企业清单式管理，对重点用现企业推行“一对一”现金服务，建立原封券供给、残损币收兑等工作定点联系机制，切实满足民生领域等重点行业和重点企业的现金需求。优先满足医院运营、商超结算等用途的现金需求，保证疫情防控期间现金供应不掉档。

加强宣传引导，普及现金知识。中信银行郑州分行充分发挥各级党组织先锋模范作用，以老年人、集贸市场商户等易受骗人群和现金收付集中场所为重点，通过党日活动等方式，开展进社区、进企业等活动，提升人民群众人民币防伪反假、图样使用等知识水平，更好的维护自身合法权益和人民币法定货币地位。

中信银行郑州分行把提升现金服务水平作为践行“为群众办实事”思想的重要举措，以各级党组织为主要力量，密切联系群众，满足客户差异化用现需求，更好服务实体经济。（刘欢）