近期，中信银行郑州分行积极响应各级政策要求，统筹做好疫情防控和金融服务，与广大客户同心抗疫、共渡难关。

李先生在中原区经营一家房产中介公司，受郑州汛情和多轮疫情的双重影响，收入出现大幅下降。李先生的贷款到了还款时间但绑定银行卡账户状态异常，无法完成正常扣款，李先生担心逾期未还款会影响征信，非常着急。

中信银行郑州分行了解情况后，及时启动疫情期间业务连续性工作预案，根据客户实际需求，火速安排工作人员逆行而上，通过柜面渠道及时为客户办理了还款业务。同时，结合该行疫情期间普惠个贷客户延期还款政策，为李先生设计延期还款方案，高效专业的服务为李先生解决了后顾之忧，李先生对中信银行郑州分行想客户之所想，急客户之所急，主动为客户纾困解难的服务连连称赞。

中信银行郑州分行将继续为客户提供高质量的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。王亚坤