“我儿子被拘留了，信用卡欠了好多钱，我要帮他还钱，但不知道密码，只带了他的身份证，该怎么办才好！”4月下旬，一为老年客户到中信银行郑州分行，焦急的声音引起了工作人员的注意。

经中信银行郑州分行工作人员了解，客户儿子开立了两张中信银行信用卡，因与社会不法分子结交，信用卡刷了上万元，现在卡主已经被拘留，目前急需还款。该行工作人员立刻开通绿色窗口为客户办理还款业务，再三叮嘱客户，不要听信陌生人提供的账户信息存钱或转账，务必在还每一笔欠款时将资金直接存入信用卡账户。

业务办理完成后，客户流下了感激的泪水，向工作人员诉说了儿子拘留后遇到的种种困难，表示能在中信银行遇见真心帮助她的工作人员真是幸运。

中信银行郑州分行始终践行“以客为尊”的服务理念，持续为客户提供更贴心、更温暖的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（宗小群）