为关爱老年群体，提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求，中信银行安阳分行一直坚持以客户为中心，聚焦日常涉及的服务场景，以营业网点为阵地，打造“适老厅堂”，并积极走向客户，延续“适老化”服务。

中信银行安阳分行以营业网点为阵地，从细节入手，完善设施。在等候区设置爱心专座，填单台配备老花镜等便民设备，方便老年人随时取用。针对老年客群开卡准备专用宣传品，如板蓝根、口罩等。工作人员主动、耐心引导老年人办理业务，辅助老年人使用智慧柜员机自助办理业务，感受科技带来的便利。

中信银行安阳分行延续“适老化”服务，提供上门办理业务。将“老人不便出门，就把服务送上门”作为为老年人服务的宗旨。充分利用便携式智慧柜员机等设备，对于需要上门服务的业务指定专人办理、专人服务、专人跟进，为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务。

中信银行安阳分行将传统服务与智能化服务创新并行，致力于一点一滴，一言一行，为老年人提供更周全、更贴心、更便利的金融服务，让老年客户在信息化发展中获得幸福感、安全感及满足感。刘欢