“我做财务这么多年以来，接触了很多银行，中信银行的服务是最好的”，在中信银行郑州分行的营业大厅里，客户郭女士不断称赞着中信员工的优质服务。

近日，中信银行郑州分行接到郭女士的来电询问能否帮助清点硬币和零钞。经了解，客户为某物业服务公司的财务人员，近期单位收了大量硬币及一元零钞，因硬币数额较大且零钞多为残损币，清点起来既麻烦又有风险。

得知客户的需求后，中信银行郑州分行工作人员当即邀请并与客户预定时间来办理。该行工作人员为提高清点效率，提前调配硬币清分机、硬币包装机。3月7日，郭女士携带硬币及零钞至该行柜台，工作人员热情接待并立即开立专柜为客户服务。因纸币较破旧，部分零钞无法使用点钞机清点，工作人员逐张手工鉴别真伪和清点数量。耗时将近一天时间，工作人员为客户清点完毕，共清点七千余张一元纸币、1万六千余枚硬币。客户对该行的服务效率和态度所感动，对该行工作人员连连表示感谢。

服务无小事，中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事，主动承担社会责任，用行动诠释担当，努力解决客户急难愁盼问题。李媛媛