2月21日，中信银行洛阳分行工作人员接到一位客户电话，称其父亲已80多岁，现因重病住院，在中信银行开立的银行卡因信息不完善无法正常使用，现急需用钱。工作人员在详细询问其父亲具体情况后，决定上门为客户办理业务。

2月22日下午，中信银行洛阳分行工作人员双人提前到达医院，调试好外拓设备，待客户父亲从理疗室出来后，通过录音录像方式详细核实了卡主身份和办理意愿，随后快速高效地办理了相关业务，在场的客户家人对该行优质贴心的服务赞不绝口，随即拨打客服电话对中信银行洛阳分行的上门服务表示感谢。

中信银行洛阳分行坚持“以客户为中心”的服务理念，加强条线联合，强化服务意识，以专业、高效、优质的服务为客户办实事、解难题，积极履行国有企业社会责任，传递中信银行温度。席晓东

编辑：刘继忠