2022年2月17日中午，客户王先生至中信银行郑州分行咨询特殊人群开卡业务，客户表示自己的妻子刚就职某公司，需开立一张中信银行卡用于代发工资，但由于妻子有视力障碍，担心无法开卡，询问该行需要什么手续和资料。

　　经了解，客户除视力障碍外无其他身体障碍，且卡主本人业务办理意愿表达明确，考虑到天气严寒，客户往来行程有诸多不便，中信银行郑州分行决定开通绿色通道，安排工作人员利用午休时间为客户提供上门服务。

因开立银行卡需客户本人设置密码并签字确认，考虑到客户情况特殊，工作人员到达客户家中后，协助客户反复练习记忆数字键及签字的顺序和位置，最终在家人陪伴下成功开立银行卡。客户表示自己虽然有视力障碍，但开卡时感觉特别舒服，没有任何不便，享受到了中信银行贴心的服务。

　　中信银行郑州分行秉承“客户至上”的服务理念，面对特殊人群，从细节出发关爱客户，在保持业务合规性及规范性的同时，给予他们更多的帮助，努力建设成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。吕晓楠　

编辑：刘继忠